PRODUKTE
Verbessern Sie Ihren Kundenservice mit unserem fortschrittlichen KI E-Mail Bot und KI E-Mail Routing
In der heutigen, schnelllebigen Welt ist herausragender Kundenservice ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Mit unserem innovativen KI E-Mail Bot sowie unserem KI E-Mail Routing können Sie Ihren Kundenservice auf ein neues Level heben.
Die KI von Mailytica analysiert die eingehenden E-Mails und klassifiziert diese entsprechend der Intention des Absenders. Anschließend schlägt das System passende Antwortvorschläge vor oder leitet die E-Mails an die zuständigen Abteilungen weiter.
Ein Kunde hat eine eilige Anfrage über 50 Stück zu einem bestimmten Artikel.
Mailytica erkennt die Absicht und Ziel der Kundenanfrage. Anschließend klassifiziert Mailytica die E-Mail und ordnet diese den Kategorien „Eilig“ und „Anfrage“ zu.
· Kundenanfragen zu einem bestimmten Thema werden immer automatisch zu einem bestimmten Mitarbeiter weitergeleitet.
· Alle eiligen Anfragen werden mit einem roten Label „Dringendr" in Ihrem Postfach marktert.
· Die E-Mail wird je nach Klassifizierung in einen bestimmten Outlook-Ordner verschoben.
Anschließende AktionDie Integration erfolgt nahtlos über ein Add-On in Outlook, Gmail oder Zendesk. Die Klassifizierung kann auch über eine REST-API Schnittstelle einem Drittsystem zur Verfügung gestellt werden. Mittels einer solchen API-Abfrage können Prozesse und Workflows in bestehenden Geschäftsprogrammen mit einer E-Mail Klassifizierung angereichert werden.
Das KI E-Mail Routing kann problemlos große E-Mail-Mengen verarbeiten, ohne dass zusätzliche manuelle Ressourcen erforderlich sind. Ganz gleich, ob es um saisonale Spitzenzeiten oder ruhigere Phasen geht, unsere hoch skalierbare Technologie sichert Ihnen eine dauerhafte Verfügbarkeit.
Die Klassifizierung der KI erfolgen in Echtzeit, was eine schnelle und präzise Weiterleitung von E-Mails sicherstellt. Durch die blitzschnelle Analyse wird zudem jede eingehende Nachricht unmittelbar dem passenden Empfänger zugeordnet – ein nahtloser Prozess, der Zeitverzögerungen beim Bearbeiten von E-Mails eliminiert.
Unser fortschrittliches KI-gestütztes Klassifizierungssystem bietet Ihnen eine robuste und vielseitige Lösung zur Optimierung Ihrer Kundenservice-Prozesse. Mit einer breiten technischen Basis, die regelbasierte Ansätze, statistische KI-Modelle und Large Language Modelle (LLMs) miteinander vereint, liefern wir maßgeschneiderte Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen.
Regelbasierte Ansätze: Für klar definierte und wiederkehrende Aufgaben setzen wir auf regelbasierte Systeme, die durch festgelegte Regeln und Algorithmen schnelle und verlässliche Ergebnisse liefern. Diese Ansätze sind besonders effektiv für einfache, häufig wiederkehrende Anfragen und sorgen für eine hohe Verarbeitungsgeschwindigkeit.
Statistische KI-Modelle: Bei komplexeren Aufgaben kommen unsere statistische KI-Modelle zum Einsatz. Diese Modelle basieren auf maschinellem Lernen und können durch historische Daten trainiert werden, um präzise Vorhersagen und Klassifizierungen vorzunehmen. Sie sind ideal für mittelkomplexe Anfragen, die mehr Flexibilität und Anpassungsfähigkeit erfordern.
Large Language Modelle (LLMs): Für anspruchsvolle und nuancierte Aufgaben setzen wir auf fortschrittliche LLMs. Diese Modelle verstehen und generieren menschliche Sprache auf einem sehr hohen Niveau, was sie perfekt für die Verarbeitung komplexer und kontextabhängiger Anfragen macht. LLMs wie GPT-4 ermöglichen es uns, auch die anspruchsvollsten Kundenanfragen effizient und präzise zu bearbeiten.
Dank unseres tiefgehenden Know-hows und der technologischen Vielfalt sind wir in der Lage, für jeden Anwendungsfall die optimalen Modelle auszuwählen und zu kombinieren.
Mailytica basiert auf einer soliden Grundlage aus Innovation, Forschung und Fachwissen und garantiert erstklassige Leistung und Zuverlässigkeit. Profitieren Sie von Deutschlands KI-Exzellenz und heben Sie Ihr Kundenservice mit unseren fortschrittlichen KI-E-Mail-Tools und Anwendungen auf ein neues Niveau.
Unsere Server halten sich an strenge Datenschutzbestimmungen und bieten eine stabile, leistungsstarke Umgebung für unsere Anwendungen. Mit unseren in Deutschland gehosteten Lösungen können Sie sicher sein, dass Ihre Daten geschützt sind und Ihre Anwendungen reibungslos laufen.
Wir halten uns an die Standards der Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Unsere strikte Einhaltung der DSGVO gewährleistet, dass alle Ihre persönlichen Daten und sensiblen Informationen jederzeit geschützt sind.
