PRODUCTOS

Instituciones financieras

Revoluciona tu servicio de atención al cliente con nuestra solución segura de IA.

¡Experimenta el futuro de la banca con nuestra vanguardista tecnología de IA en atención al cliente!
Nuestros modelos de IA especialmente desarrollados garantizan interacciones personalizadas y eficientes con los clientes.
Gracias al modelo seguro on-premise, todos los datos sensibles permanecen protegidos dentro de tu infraestructura.

Benefíciate de nuestras sugerencias de respuesta de enrutamiento de correo electrónico por IA para consultas recurrentes y reenvío automático a la persona de contacto adecuada.

La implementación se basa en tus modelos de IA especialmente entrenados, sin comprometer la seguridad y la protección de los datos.

Los casos de uso más comunes para las instituciones financieras

  • Gestión de tarjetas de crédito

    Nuestro Asistente IA para Correos te ofrece una forma eficaz y rápida de responder a las consultas relacionadas con las tarjetas de crédito.

    Gracias al reconocimiento de intenciones, el Asistente IA para Correos sabe si se trata de una pregunta sobre facturación, ajuste de límites o un informe de siniestro.

    A continuación, el correo puede reenviarse automáticamente al departamento correcto o puede activarse un RPA de forma totalmente automática.

  • Gestión de cuentas

    Mediante el reconocimiento de voz de última generación, nuestro Asistente IA para Correos puede responder a una amplia gama de consultas de los clientes.

    Las consultas relacionadas con la gestión de cuentas se reenvían automáticamente a la persona de contacto. Alternativamente, el cliente recibe un mensaje con más instrucciones sobre cómo realizar los cambios en el portal del cliente por sí mismo.

  • Responder a consultas generales

    Utilizando respuestas predefinidas, el Asistente IA para Correos puede responder a consultas frecuentes y proporcionar más información sobre diversos temas, como las comisiones y los tipos de interés.

    Esto reduce significativamente la carga de trabajo del equipo de atención al cliente y ofrece a tus clientes asistencia las 24 horas del día.

  • Banca electrónica y asistencia técnica

    Desde problemas de inicio de sesión hasta navegación por el portal online: los modelos lingüísticos de IA entrenados individualmente son capaces de reconocer con rapidez y precisión una amplia gama de preocupaciones de los clientes en relación con la banca online.

    Tras reconocer de forma fiable la petición del cliente, el Asistente IA para Correos puede, por ejemplo, proporcionar instrucciones para restablecer contraseñas e instrucciones detalladas sobre cómo utilizar diversas funciones de banca online.

¿Qué caracteriza a la solución de IA de Mailytica?

  • Máxima seguridad de los datos

    Al alojar los sistemas de IA en los propios servidores del banco, todos los datos sensibles de los clientes permanecen dentro de la infraestructura del banco.

  • Protección de datos

    Los modelos de IA personalizados y las soluciones in situ garantizan que conservas el control total sobre el tratamiento de los datos y que cumples todas las normativas aplicables en materia de protección de datos.

  • Rentabilidad

    La automatización de muchos procesos de atención al cliente conlleva una reducción significativa de los costes operativos. Los recursos pueden utilizarse de forma más eficiente y el personal puede dedicarse a tareas de mayor valor añadido.

  • Escalabilidad

    Los sistemas basados en IA pueden ampliarse fácilmente para hacer frente a un mayor volumen de consultas sin necesidad de recursos humanos adicionales.

  • Satisfacción del cliente

    Al utilizar la IA, los clientes reciben respuestas rápidas y precisas a sus consultas, lo que aumenta significativamente la satisfacción del cliente.

  • Automatización de tareas rutinarias

    El AI Email Bot automatiza las consultas rutinarias. Esto acelera los tiempos de respuesta y alivia al equipo de atención al cliente para que pueda concentrarse en consultas más complejas.

NUESTRAS INTEGRACIONES

La aplicación

En el mundo financiero moderno, un excelente servicio de atención al cliente es un factor decisivo para el éxito de un banco.
Nuestro innovador sistema de clasificación asistido por IA te ofrece la solución perfecta para optimizar tus procesos de atención al cliente.
Con alojamiento in situ y modelos lingüísticos de IA especialmente entrenados para tu banco, garantizamos la máxima eficacia y una amplia protección de los datos.

Ventajas de un sistema local: Al alojarlo en tus propios servidores, mantienes el control total sobre todos los datos.
Todos los datos de los clientes permanecen dentro de tu infraestructura, lo que garantiza el cumplimiento de normativas de protección de datos como el GDPR.

Ventajas de los modelos lingüísticos de IA personalizados: Al entrenarse con tus propios datos, los modelos comprenden con precisión las peticiones y necesidades específicas de tus clientes.
Los modelos de IA aprenden continuamente de las nuevas interacciones y mejoran su rendimiento de forma continua.

Lleva tu servicio de atención al cliente al siguiente nivel con nuestro avanzado sistema de clasificación basado en IA.
Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre nuestras soluciones personalizadas.

IA HECHA EN ALEMANIA

Mailytica se basa en una sólida base de innovación, investigación y experiencia, y garantiza un rendimiento y una fiabilidad de primera clase. Benefíciate de la excelencia de la IA alemana y lleva tu servicio de atención al cliente al siguiente nivel con nuestras avanzadas herramientas y aplicaciones de correo electrónico con IA.

Nuestros servidores cumplen estrictas normas de protección de datos y proporcionan un entorno estable y de alto rendimiento para nuestras aplicaciones. Con nuestras soluciones alojadas en Alemania, puedes estar seguro de que tus datos están protegidos y tus aplicaciones funcionan sin problemas.

Cumplimos las normas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea. Nuestro estricto cumplimiento del GDPR garantiza que todos tus datos personales e información sensible estén protegidos en todo momento.