Classification email par IA

Valeur ajoutée grâce à l'intelligence artificielle:

Les algorithmes de Mailytica utilisent l'IA pour classer les nouveaux e-mails entrants.

Catégories Outlook

Attribution automatique des catégories Outlook en fonction de la classification des e-mails. Gardez une vue d'ensemble et priorisez les e-mails en fonction du sujet et de la classification des clients.

Affectation des employés

Les e-mails entrants sont traités en fonction du thème (par exemple, demande de date de livraison, réclamation, demande de facture, etc.) ou en fonction du nom du client? En utilisant la classification des e-mails KI, les e-mails peuvent être automatiquement attribués aux employés.

Classement et archivage

Souhaitez-vous archiver automatiquement les e-mails entrants en fonction du sujet? En utilisant la classification des e-mails AI, Mailytica peut enregistrer automatiquement les e-mails entrants dans une archive ou transférer les données correspondantes vers un système d'archivage externe à l'aide d'une interface API.

Connexion API

Avez-vous besoin d'une classification des e-mails entrants pour effectuer des workflows et des processus dans des systèmes tiers? Toutes les métadonnées pour la classification des e-mails AI peuvent être transférées vers des systèmes tiers via une interface API.

Êtes-vous intéressé ?


En envoyant un message, j’accepte que mes données soient enregistrées pour le traitement de ma demande. Les données ne seront pas transférées à un parti tiers. Je peux à tout moment obtenir renseignement quant à mes données aussi bien que les faire modifier ou supprimer par un mail envoyé à lorenz.bernauer@mailytica.com.

Compréhension automatique du texte à l'aide de la classification des e-mails AI

L’IA de Mailytica est capable d’analyser les e-mails entrants et de les comprendre à l’aide de modèles de langage PNL modernes. Cela ne signifie rien d’autre que l’IA peut comprendre le contexte des e-mails et donc l’intention de l’expéditeur.

 

Dès que l’IA a compris le souci de l’e-mail, une classification peut désormais être créée automatiquement. La classification s’entend du mot-clé de l’e-mail en fonction de l’intention qu’il contient. Par exemple, si un client pose des questions sur l’état actuel de la livraison, la classification est «demande de date de livraison». Si, au contraire, un client se plaint d’une livraison, le classement serait «réclamation».

 

Les cas d’utilisation suivants peuvent être implémentés à l’aide de la classification automatique:

 

– Attribution automatique des catégories Outlook

– Transfert automatique des e-mails à l’employé responsable

– Détection automatique et hiérarchisation des e-mails critiques tels que les plaintes

– Archivage automatique des e-mails en fonction de la classification