L’avenir de la gestion des centres de contact est ici : Découvre l’intégration de Routage email par IA et de Bot de réponses email par IA dans Genesys.
Grâce à notre Bot de réponses email par IA et à notre Routage email par IA, optimise ta communication et augmente l’efficacité de ton service client. Des réponses automatiques aux demandes fréquentes, un routage efficace avec priorisation font de notre système la solution idéale pour ton entreprise – désormais entièrement intégrée dans Genesys Contact Center.
Améliore ton centre de contact Genesys avec notre Bot de réponses email par IA et à notre Routage email par IA.
Notre addin s’intègre parfaitement dans le centre de contact Genesys et révolutionne ainsi ta communication avec les clients.
L’IA analyse chaque message entrant en temps réel grâce à des modèles linguistiques intelligents d’IA et les classe dans les catégories correspondantes.
Sur la base de la catégorisation, les demandes seront ensuite automatiquement attribuées à une file d’attente, voire feront l’objet d’une réponse automatique.
Le Bot de réponses email par IA intégré donne automatiquement des réponses aux demandes fréquentes et répétitives.
Grâce à des connexions à des systèmes tiers, les réponses peuvent être complétées en fonction du contexte et du cas.
Dans le monde d’aujourd’hui, le service client est un facteur clé de succès. L’intégration de l’IA de Mailytica dans ton centre de contact Genesys ouvre de toutes nouvelles possibilités pour améliorer l’efficacité et la satisfaction des clients.
Modèles de langues personnalisés
Nos systèmes basés sur l’IA sont conçus pour s’adapter parfaitement aux besoins individuels de ton entreprise. En utilisant des modèles linguistiques personnalisés, nous pouvons nous assurer que la communication est précise et personnalisée. De plus, les modèles apprennent continuellement de chaque interaction et s’améliorent ainsi constamment.
Protection des données et sécurité
Les modèles de langues personnalisés garantissent la plus grande sécurité pour tes données. Sois sûr que tes données ne seront utilisées que pour l’entraînement de tes propres modèles linguistiques et ne seront jamais mises à la disposition de parties tierces.
Nous avons mis en place des politiques de confidentialité strictes et utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger l’intégrité et la confidentialité de tes informations à tout moment.
Automatisations du flux de travail
En intégrant l’IA de Mailytica dans ton centre de contact Genesys, tu bénéficieras d’une automatisation des flux de travail basée sur l’IA. Notre système peut analyser automatiquement les messages entrants, les classer par catégories et les attribuer aux files d’attente correspondantes. Les demandes importantes sont priorisées afin de garantir un traitement rapide, tandis que les demandes moins urgentes sont gérées efficacement en arrière-plan. Ces automatisations réduisent le travail manuel, raccourcissent les temps de réaction et optimisent l’utilisation des ressources.
Inscrivez-vous à notre démo en ligne et découvrez en direct comment Mailytica est utilisé, comment il est intégré et quels avantages vous pouvez en tirer.
24 heures avant la présentation, nous vous enverrons un lien et les données d'accès. Nous vous attendons avec impatience !
Démonstration en ligne
Mailytica s’appuie sur une base solide d’innovation, de recherche et d’expertise pour garantir des performances et une fiabilité de premier ordre. Profitez de l’excellence de l’IA allemande et portez votre service client à un niveau supérieur grâce à nos outils et applications avancés d’IA pour la messagerie électronique.
Nos serveurs respectent des règles strictes en matière de protection des données et offrent un environnement stable et performant pour nos applications. Avec nos solutions hébergées en Allemagne, vous avez la certitude que vos données sont protégées et que vos applications fonctionnent sans problème.
Nous respectons les normes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne. Notre strict respect du RGPD garantit que toutes vos données personnelles et informations sensibles sont protégées à tout moment.