Améliore ton service client grâce à notre bot de réponses email par IA.
Dans le monde d’aujourd’hui, qui évolue rapidement, un service client exceptionnel est un avantage concurrentiel décisif. Grâce à notre bot de réponses email par IA innovant ainsi qu’à notre routage email par IA, tu peux faire passer ton service client au niveau supérieur.
L’IA de Mailytica analyse les e-mails entrants et les classe en fonction de l’intention de l’expéditeur. Ensuite, le système suggère des réponses appropriées ou transmet les emails aux départements concernés.
L'email bot analyse les emails entrants et les classe par catégories comme la déclaration de sinistre, les demandes de contrat, les informations sur les produits et autres sujets.
Les demandes sont classées par ordre d'urgence, de sorte que les demandes importantes soient traitées en premier.
Le Bot de réponses email par IA génère des propositions de réponses automatiques basées sur la demande, qui peuvent être vérifiées et envoyées.
Le bot d'email apprend continuellement à partir des interactions afin d'améliorer ses réponses et la classification des emails.
Le Bot de réponses email par IA traite les demandes rapidement et de manière fiable, ce qui décharge tes collaborateurs et leur permet de se consacrer à des tâches plus complexes.
Le Bot de réponses email par IA répond immédiatement et précisément aux questions les plus fréquentes de tes clients. Qu'il s'agisse de détails de contrat, de demandes de prestations ou d'informations générales, le bot fournit des réponses rapides et fiables, ce qui augmente considérablement la satisfaction des clients.
Notre système de classification avancé basé sur l’IA t’offre une solution robuste et polyvalente pour optimiser tes processus de service client. Grâce à une large base technique qui combine des approches basées sur des règles, des modèles statistiques d’IA et des modèles de grand langage (LLM), nous fournissons des solutions sur mesure pour tes besoins spécifiques.
Des approches basées sur des règles : Pour les tâches clairement définies et répétitives, nous utilisons des systèmes basés sur des règles qui fournissent des résultats rapides et fiables grâce à des règles et des algorithmes définis. Ces approches sont particulièrement efficaces pour les demandes simples qui se répètent souvent, et assurent une vitesse de traitement élevée.
Modèles d’IA statistiques : pour les tâches plus complexes, nous utilisons nos modèles d’IA statistiques. Ces modèles sont basés sur l’apprentissage automatique et peuvent être entraînés par des données historiques afin de faire des prédictions et des classifications précises. Elles sont idéales pour les demandes moyennement complexes qui nécessitent plus de flexibilité et d’adaptabilité.
Grands modèles linguistiques (LLMs) : Pour les tâches exigeantes et nuancées, nous misons sur des LLM avancés. Ces modèles comprennent et génèrent le langage humain à un niveau très élevé, ce qui les rend parfaits pour traiter des requêtes complexes et contextuelles. Les LLM comme le GPT-4 nous permettent de répondre efficacement et précisément aux demandes des clients les plus exigeants.
Grâce à notre savoir-faire approfondi et à la diversité technologique, nous sommes en mesure de sélectionner et de combiner les modèles optimaux pour chaque cas d’application.
Mailytica s'appuie sur une base solide d'innovation, de recherche et d'expertise pour garantir des performances et une fiabilité de premier ordre. Profitez de l'excellence de l'IA allemande et portez votre service client à un niveau supérieur grâce à nos outils et applications avancés d'IA pour la messagerie électronique.
Nos serveurs respectent des règles strictes en matière de protection des données et offrent un environnement stable et performant pour nos applications. Avec nos solutions hébergées en Allemagne, vous avez la certitude que vos données sont protégées et que vos applications fonctionnent sans problème.
Nous respectons les normes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Notre strict respect du RGPD garantit que toutes vos données personnelles et informations sensibles sont protégées à tout moment.