PRODUITS

Institutions financières

Révolutionne ton service client avec notre solution d’IA sécurisée.

Découvre l’avenir des services bancaires grâce à notre technologie IA de pointe dans le service client !
Nos modèles d’IA spécialement développés garantissent des interactions personnalisées et efficaces avec les clients.
Grâce au modèle on-premise sécurisé, toutes les données sensibles restent protégées au sein de ton infrastructure.

Profite des suggestions de réponses de notre routage d’e-mails IA pour les demandes récurrentes ainsi que de la transmission automatique au bon interlocuteur.

L’implémentation est basée sur tes modèles d’IA spécialement formés, sans aucun compromis sur la sécurité et la confidentialité des données.

Les cas d'utilisation les plus courants pour les institutions financières

  • Gestion des cartes de crédit

    Notre Bot de réponses email par IA te donne un moyen efficace et rapide de répondre aux demandes liées aux cartes de crédit.

    Grâce à la reconnaissance de l'intention, le Bot de réponses email par IA sait s'il s'agit d'une question sur la facturation, l'ajustement de la limite ou la déclaration de perte.

    Ensuite, l'email peut soit être transmis automatiquement au bon service spécialisé, soit déclencher un RPA de manière entièrement automatique.

  • Gestion du compte

    Grâce à l'utilisation de la reconnaissance vocale la plus avancée, notre Bot de réponses email par IA peut répondre à un grand nombre de demandes de la part des clients.

    Pour les demandes concernant la gestion du compte, la transmission à la personne de contact est entièrement automatique. Sinon, le client reçoit un message avec des instructions supplémentaires sur la manière d'effectuer lui-même les modifications dans le portail client.

  • Répondre aux demandes générales

    Grâce à des réponses prédéfinies, le Bot de réponses email par IA peut répondre à des demandes fréquentes et fournir des informations supplémentaires sur différents sujets, comme les frais et les taux d'intérêt.

    Cela permet de réduire considérablement la charge de travail de l'équipe du service clientèle et d'offrir à tes clients une assistance disponible 24 heures sur 24.

  • Banque en ligne et assistance technique

    Des problèmes de connexion à la navigation sur le portail en ligne : les modèles linguistiques d'IA entraînés individuellement sont capables d'identifier rapidement et précisément un grand nombre de préoccupations des clients en rapport avec les services bancaires en ligne.

    Après une reconnaissance fiable de la préoccupation du client, le Bot de réponses email par IA peut par exemple fournir des instructions sur la réinitialisation du mot de passe et des instructions détaillées sur l'utilisation de différentes fonctions de banque en ligne.

Qu'est-ce qui caractérise la solution IA de Mailytica ?

  • La plus haute sécurité des données

    En hébergeant les systèmes d'IA sur les propres serveurs de la banque, toutes les données sensibles des clients restent dans l'infrastructure de la banque.

  • Protection des données

    Des modèles d'IA formés sur mesure et des solutions sur site garantissent que tu gardes un contrôle total sur le traitement des données et que toutes les réglementations en vigueur en matière de protection des données sont respectées.

  • Rentabilité

    L'automatisation de nombreux processus de service client entraîne une réduction significative des coûts d'exploitation. Les ressources peuvent être utilisées plus efficacement et le personnel peut être affecté à des tâches à plus grande valeur ajoutée.

  • Évolutivité

    Les systèmes basés sur l'IA peuvent facilement être mis à l'échelle pour faire face à un volume accru de demandes, sans avoir besoin de ressources humaines supplémentaires.

  • Satisfaction des clients

    Grâce à l'utilisation de l'IA, les clients obtiennent des réponses rapides et précises à leurs demandes, ce qui augmente considérablement la satisfaction des clients.

  • Automatisation des tâches de routine

    L'IA Email Bot automatise les demandes de routine. Cela permet d'obtenir des temps de réponse plus rapides et de soulager l'équipe du service client, qui peut ainsi se concentrer sur les demandes plus complexes.

NOS INTÉGRATIONS

La mise en œuvre

Dans le monde financier moderne, un excellent service client est un facteur décisif pour le succès d’une banque.
Notre système de classification innovant basé sur l’IA te fournit la solution parfaite pour optimiser tes processus de service client.
Avec un hébergement sur site et des modèles de langage IA spécialement formés pour ta banque, nous garantissons une efficacité maximale et une protection complète des données.

Avantages d’un système sur site : grâce à l’hébergement sur tes propres serveurs, tu gardes le contrôle total de toutes les données.
Toutes les données des clients restent au sein de ton infrastructure, ce qui garantit le respect des réglementations sur la protection des données comme le RGPD.

Avantages des modèles linguistiques d’IA entraînés sur mesure : grâce à l’entraînement avec tes propres données, les modèles comprennent exactement les demandes et les besoins spécifiques de tes clients.
Les modèles IA apprennent continuellement de nouvelles interactions et améliorent leurs performances en permanence.

Grâce à notre système de classification avancé basé sur l’IA, fais passer ton service client au niveau supérieur.
Contacte-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur nos solutions personnalisées.

KI MADE IN GERMANY

Mailytica s’appuie sur une base solide d’innovation, de recherche et d’expertise pour garantir des performances et une fiabilité de premier ordre. Profitez de l’excellence de l’IA allemande et portez votre service client à un niveau supérieur grâce à nos outils et applications avancés d’IA pour la messagerie électronique.

Nos serveurs respectent des règles strictes en matière de protection des données et offrent un environnement stable et performant pour nos applications. Avec nos solutions hébergées en Allemagne, vous avez la certitude que vos données sont protégées et que vos applications fonctionnent sans problème.

Nous respectons les normes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne. Notre strict respect du RGPD garantit que toutes vos données personnelles et informations sensibles sont protégées à tout moment.