PRODUITS

Classification email par IA

Découvrez notre classification email par IA! Efficace, précis et personnalisable.

Gérez vos emails entrants grâce à l’intelligence artificielle – triés automatiquement selon les critères que vous avez définis individuellement.


Da classification email par IA utilise des modèles de langage IA pour classer automatiquement les emails dans des catégories prédéfinies en fonction de l’intention. En plus de la reconnaissance d’intention basée sur l’IA, des critères supplémentaires tels que l’expéditeur ou d’autres paramètres définis par l’utilisateur peuvent être pris en compte.


Les catégories et les règles peuvent être personnalisées en fonction de leurs besoins. Cela inclut l’ajout de nouvelles catégories, la définition de règles spécifiques pour la classification ou la modification des priorités.


Grâce à une interface API, la classification email par IA peut être connectée de manière transparente à d’autres systèmes d’entreprise, tels que les systèmes CRM, les outils de helpdesk ou les plateformes de centre de contact.

PROCESSUS

Les algorithmes avancés d’intelligence artificielle de Mailytica analysent le contenu des emails et le classent en fonction du sujet spécifique.

En se basant sur l’analyse de l’IA, Mailytica attribue automatiquement à chaque email la classification appropriée.

Gardez une trace de vos emails et classez-les par sujet et par importance.

Utilisez en outre la connexion API à des systèmes tiers pour automatiser des processus entiers.

Notre solution innovante utilise des modèles linguistiques basés sur l’IA pour classer et organiser automatiquement vos emails entrants par sujet.

NOS INTÉGRATIONS

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Inscrivez-vous à notre démo en ligne et découvrez en direct comment Mailytica est utilisé, comment il est intégré et quels avantages vous pouvez en tirer.

24 heures avant la présentation, nous vous enverrons un lien et les données d'accès. Nous vous attendons avec impatience !

Démonstration en ligne

CHIFFRES, DONNÉES, FAITS

Ce qui caractérise la classification email par IA
de Mailytica ?

  • Intégration

    Intégrez de manière transparente la classification par IA de Mailytica à vos outils et flux de travail existants. Grâce à notre API puissante, nous garantissons une intégration fluide et efficace.

  • Disponible 24h/24 et 7j/7

    La classification des messages entrants se fait en temps réel, ce qui garantit une catégorisation rapide et précise des emails.

  • Modèles linguistiques d'IA personnalisés

    Au départ, les modèles d'IA sont entraînés individuellement à l'aide de l'apprentissage automatique et des données historiques des emails. Grâce à la formation individuelle, les modèles sont adaptés aux nuances linguistiques, aux termes et aux exigences spécifiques de votre secteur et de votre entreprise.

    Cela permet aux modèles linguistiques de comprendre le contexte de vos messages entrants et de les classer correctement en conséquence.

jusqu’à

90 %

Classification correcte

Nos modèles d'IA uniques atteignent jusqu'à 98% de précision dans la classification des emails entrants.

Temps de réponse plus rapide

Il n'est pas nécessaire d'étiqueter manuellement les données de formation.
Grâce à un pipeline de machine learning, le processus d'entraînement des modèles d'IA est entièrement automatisé et s'effectue dans un délai très court.

1-2

Jours

  • Définition des priorités

    Utilisez le routage des emails par IA pour identifier les messages urgents et les acheminer en priorité. Les emails urgents peuvent ainsi être identifiés immédiatement et en temps réel, et traités en priorité au moyen de files d'attente distinctes.

  • Évolutivité

    La classification des emails par IA peut facilement traiter de grands volumes d'emails sans nécessiter de ressources manuelles supplémentaires. Qu'il s'agisse de périodes de pointe saisonnières ou de périodes plus calmes, notre technologie hautement évolutive vous assure une disponibilité permanente.

  • Disponible 24h/24 et 7j/7

    Les classifications de l'IA se font en temps réel, ce qui garantit une catégorisation rapide et précise des emails. L'analyse instantanée permet également d'attribuer immédiatement la bonne catégorie à chaque message entrant, un processus transparent qui élimine les retards dans le traitement des emails.

AI Email Classification - API REST

Utilisez les classifications d’emails dans d’autres applications grâce à notre interface API robuste. L’interface API vous permet de récupérer et de traiter les résultats de classification en temps réel à l’aide d’un simple appel JSON. Les mécanismes d’authentification tels que OAuth2 et les clés API garantissent un transfert de données sécurisé.

 

Notre API est particulièrement adaptée à l’intégration dans les centres de contact et les plates-formes de communication multicanaux. Optimisez le traitement des demandes des clients grâce à une hiérarchisation intelligente et à un routage automatique :

 

  • Attribution prioritaire des tickets: attribution automatique des tickets aux équipes ou agents appropriés en fonction de la classification et de l’urgence de l’email.
  •  
  • Routage basé sur les compétences : acheminement des demandes vers les agents spécialisés les mieux adaptés à la catégorie et au contexte de la demande.
  •  
  • files d’attente dynamiques, ou files d’attente: attribution automatique des files d’attente en fonction de la classification des emails.
  •  
  • Gestion des files d’attente : mise à jour continue des files d’attente et des priorités en temps réel.
  •  
  • Autorépondeur : envoi de modèles de réponses automatiques basés sur la classification.
 

Une boucle de rétroaction mise en œuvre permet aux modèles d’IA de s’améliorer en permanence. Les corrections sont intégrées dans les modèles d’IA via la boucle de rétroaction. et seront pris en compte dans les futurs entraînements des modèles d’IA. Cela permet aux modèles d’IA de fonctionner à d’améliorer constamment la précision des futures classifications.

 

L’API de Mailytica vous permet de créer des workflows sur mesure, adaptés à vos processus et outils individuels. En utilisant les résultats de la classification, vous pouvez rendre votre communication client plus efficace, améliorer la qualité du service et augmenter la satisfaction de vos clients. Les multiples possibilités d’intégration vous permettent de tirer pleinement parti de notre technologie et de faire passer vos processus de communication de service client au niveau supérieur.

IA MADE IN GERMANY

Mailytica s'appuie sur une base solide d'innovation, de recherche et d'expertise pour garantir des performances et une fiabilité de premier ordre. Profitez de l'excellence de l'IA allemande et portez votre service client à un niveau supérieur grâce à nos outils et applications avancés d'IA pour la messagerie électronique.

Nos serveurs respectent des règles strictes en matière de protection des données et offrent un environnement stable et performant pour nos applications. Avec nos solutions hébergées en Allemagne, vous avez la certitude que vos données sont protégées et que vos applications fonctionnent sans problème.

Nous respectons les normes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Notre strict respect du RGPD garantit que toutes vos données personnelles et informations sensibles sont protégées à tout moment.