PRODUITS
Transfert automatique des emails grâce à l’intelligence artificielle. Efficace, précis et sans délai.
Chaque email reçu parvient sans délai à la personne compétente.
Les modèles de langage NLP du routage email par IA analysent les emails entrants en temps réel pour les classer. Il s’agit d’une reconnaissance d’intention avec une classification thématique. En outre, vous pouvez des attributs définis par l’utilisateur, tels que les mots-clés, le degré d’urgence et les compétences des employés, peuvent être pris en compte.
Si l’intention ou une autre caractéristique pertinente a été saisie, le système attribue le message au destinataire souhaité à l’étape suivante.
Les modèles d’IA sont alors entraînés individuellement afin de connaître les nuances spécifiques de votre entreprise. Grâce à une formation ciblée, nos modèles d’IA comprennent non seulement le contenu de vos emails, mais apprennent également les subtilités du langage de votre entreprise.
Un client a une demande urgente de 50 pièces pour un article spécifique.
Mailytica identifie l'intention et l'objectif de la demande du client. Ensuite, Mailytica classe l'e-mail et l'affecte aux catégories "Urgent" et "Demande".
- Les demandes des clients sur un sujet donné sont toujours automatiquement transmises à un employé spécifique.
- Toutes les demandes urgentes sont signalées par une étiquette rouge "Urgentr" dans votre boîte aux lettres.
- Le courrier électronique est déplacé vers un dossier Outlook spécifique en fonction de sa classification.
Action subséquenteL'intégration se fait de manière transparente via un module complémentaire dans Outlook, Gmail ou Zendesk. La classification peut également être mise à la disposition d'un système tiers via une interface REST API. Une telle requête API permet d'enrichir les processus et les workflows des programmes commerciaux existants avec une classification des e-mails.
Inscrivez-vous à notre démo en ligne et découvrez en direct comment Mailytica est utilisé, comment il est intégré et quels avantages vous pouvez en tirer.
24 heures avant la présentation, nous vous enverrons un lien et les données d'accès. Nous vous attendons avec impatience !
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Nos modèles d'IA uniques atteignent jusqu'à 98% de précision dans la classification des emails entrants.
Les emails entrants sont détectés et classés en temps réel afin de minimiser les retards.
Le Routage email par IA peut facilement traiter de grandes quantités d'emails sans avoir besoin de ressources manuelles supplémentaires. Qu'il s'agisse de périodes de pointe saisonnières ou de périodes plus calmes, notre technologie hautement évolutive vous assure une disponibilité permanente.
Les classifications de l'IA se font en temps réel, ce qui garantit un acheminement rapide et précis des emails. L'analyse instantanée permet également d'attribuer immédiatement chaque message entrant au destinataire approprié, un processus transparent qui élimine les retards dans le traitement des emails.
La configuration de notre système de routage des emails basé sur l’IA est simple et facile à utiliser. Au départ, il y a un ensemble de données de formation avec des e-mails historiques, dans lequel tous les emails sont affectés à une catégorie spécifique dans un cycle d’initialisation. Les catégories représentent les emails répétitifs et répétés dans votre cas d’utilisation. Sur la base de l’ensemble de données d’apprentissage, les modèles de langage IA sont ensuite entraînés pour les catégories respectives afin de pouvoir attribuer ou classer les nouveaux emails en conséquence.
L’étape suivante consiste à associer les actions correspondantes à chaque catégorie. Il peut s’agir, par exemple, de l’affectation à une boîte aux lettres fonctionnelle ou à une file d’attente. Mais il est également possible de les identifier à l’aide d’un label ou de les déplacer vers un dossier. Ces soi-disant Les règles de routage peuvent être vérifiées à tout moment et modifiées si nécessaire pour répondre à de nouvelles exigences.
Une fois la configuration et la formation terminées, le routage des emails par IA est prêt à fonctionner en conditions réelles. Dès qu’un email est reçu, il est analysé en temps réel et affecté à une catégorie. L’IA évalue alors le contenu, le degré d’urgence et d’autres caractéristiques pertinentes de l’email afin de prendre une décision éclairée sur l’attribution. Le traitement s’effectue en quelques secondes seulement et sans délai, ce qui garantit que les nouveaux messages arrivent rapidement et efficacement à destination.
Mailytica s'appuie sur une base solide d'innovation, de recherche et d'expertise pour garantir des performances et une fiabilité de premier ordre. Profitez de l'excellence de l'IA allemande et portez votre service client à un niveau supérieur grâce à nos outils et applications avancés d'IA pour la messagerie électronique.
Nos serveurs respectent des règles strictes en matière de protection des données et offrent un environnement stable et performant pour nos applications. Avec nos solutions hébergées en Allemagne, vous avez la certitude que vos données sont protégées et que vos applications fonctionnent sans problème.
Nous respectons les normes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Notre strict respect du RGPD garantit que toutes vos données personnelles et informations sensibles sont protégées à tout moment.
