Wann kann ich die Immobilie besichtigen? Wie groß ist die Immobilie?
Als Immobilienmakler häufen sich Anfragen dergleichen täglich. Ihre Kunden schreiben Ihnen außerhalb der Geschäftszeiten oder während Sie gerade einen Besichtigungstermin anbieten? Unser KI-Bot hilft Ihnen, Sie von der Menge an Nachrichten schnellstmöglich zu befreien.
Die API-Anbindung an das Immobilienportal ist genial. Der Kunde erhält so Antworten wie von einem Menschen: Wenn der Kunde nach der Etage fragt, kann die Lösung von Mailytica diese Information abfragen und automatisch an den Kunden senden.
Ein Kunde informiert sich über ein Immobilienportal nach einer Wohnung, die unser Referenzkunde verkauft oder vermietet.
Die Anfragen zu den Inseraten sind in der Regel allgemein gehalten. Meist wird nach einem Besichtigungstermin oder der Größe des Objektes gefragt. Hinzu kommt, dass Interessenten Nachrichten oft außerhalb der Arbeitszeit, wie in der Mittagspause oder nach Feierabend, schrieben. Auch diese wollen rasch beantwortet werden.
Unser Kunde hat nach einer Lösung gesucht, welche diese einfachen Fragen verstehen kann und anschließend automatisch eine Antwort versendet. Die Mails sollen dabei nicht generisch sein, sondern individuelle Daten zu den Inseraten beinhalten.
Der KI E-Mail Bot analysiert und klassifiziert eingehende Kundenanfrage anhand der jeweiligen Fragestellungen. Hierbei kommen individuell trainierte Algorithmen mit Künstlicher Intelligenz und Natural Language Processing zum Einsatz. Somit kann der Bot das Kundenanliegen exakt verstehen. Durch das Textverständnis können bereits generische Antworten mit Platzhalter vorgegeben werden. Eine Antwortemail wird dann automatisch erstellt, bei welcher der Immobilienmakler nur noch die richtige Größe einsetzen muss.
Einen Schritt weiter können auch die individuellen Inseratsdaten automatisch in die ausgehende E-Mail übernommen werden. Dies erfolgt über die API-Anbindung an das Immobilienportal. Die Kundenanfragen werden in der Regel direkt über ein Portal abgesendet, welche auch die Inserats-ID übermitteln.
Der KI E-Mail Bot extrahiert hierzu zuerst die Inserats-ID. Anschließend macht er eine API-Anfrage zum betroffenen Inserat beim Immobilienportal. Über diese Anfrage erhält der Bot die nötigen Informationen zurück und kopiert diese automatisch in die ausgehende Antwort. Über die API lassen sich nahezu alle Werte zu den Inseraten abrufen. Das Ergebnis: schnelle, hoch individualisierte und automatische Antworten – unabhängig von Geschäftszeiten und Kapazität der Mitarbeiter
Kontrollieren Sie Ihren Erfolg an messbaren Zahlen in den monatlichen Reportings. Verschaffen Sie sich dadurch einen Einblick, wie oft und zu welchem Thema die automatischen Antworten verwendet werden. Darauf basierend können Optimierungsmaßnahmen erfolgen.
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Mittels Add-Ons kann die Funktionalität von Mailytica direkt in Outlook, Gmail oder Zendesk abgerufen werden.
Kein Anlernen oder Wechsel zu einer neuen Software. Die nahtlose Integration in bestehende Anwendungen und eine hohe Akzeptanz sind gewährleistet.
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Bei der Implementierung wurden zuerst die KI-Modelle mittels der historischen Nachrichten trainiert. Daraus ging hervor, welches die üblichen und repetitiven Kundenanfragen sind. Anschließend lag bei unserem Kunden API-Anbindung zum Immobilienportal im Fokus.
Zu jeder Kundenanfrage wurde zur automatischen Antwort die jeweilige API-Anbindung eingerichtet. Hierbei gibt es seitens Mailytica eine Parametrieroberfläche, durch welche der User durch die API-Anbindung geführt wird. Diese wird innerhalb kurzer Zeit eingebunden. Einmal eingerichtet, ruft der KI E-Mail Bot automatisch die individuellen Daten zur entsprechenden Inserats-ID ab.
Der Prozess ist so intuitiv gestaltet, dass der Kunde in Zukunft Antworten zu neuen Themen samt der API-Anbindung selbst einfügen kann.