Risposte alle e-mail con IA

Le e-mail sono attività che richiedono tempo e non sono sufficientemente automatizzate nel nostro lavoro quotidiano. Inoltre, le conversazioni ripetitive non sono solo dispendiose in termini di tempo, ma anche frustranti ed estenuanti per i dipendenti qualificati e motivati.

A questo scopo, Mailytica ha sviluppato un innovativo bot di risposte delle e-mail, che comprende il significato delle email grazie all’intelligenza artificiale (AI), ed è in grado di suggerire risposte automatiche chiamate “Smart Responses” (risposte intelligenti).

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Quando ricevi un'e-mail in arrivo:

puoi lavorare dalla tua solita casella di posta elettronica, dove il bot di risposte di Mailytica è integrato automaticamente.

Step1
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Utilizzare la funzione Smart Response di Mailytica:

Un semplice click sul pulsante Smart-Response chiamerà il bot di risposta Mailytica.

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Il bot di risposta Mailytica analizza le e-mail in arrivo:

{ classfication: „delivery_time_request“, priority: „urgent“, from: „Timo Streich“, article: „Visitenkarten“, article_no: „421349.44", quantity: 300 }

Step3
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Mailytica trova richieste simili nella tua cronologia delle email e crea una risposta intelligente:

La risposta intelligente considera i parametri dell'analisi delle e-mail, come la quantità e l'articolo.

Step4
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Modifica la bozza per la tua e-mail e inviala:

Mailytica memorizza la risposta intelligente nella tua cartella delle bozze. Naturalmente avete la possibilità di modificare la risposta prima di inviarla.

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Step1 Step2 Step3 Step4 Step5

Funzioni Bot

Il bot di risposte ordina tutte le e-mail in arrivo in base al loro significato. Ciò significa che tutte le e-mail, o i singoli paragrafi all'interno di una e-mail, sono divisi in gruppi e argomenti. Mailytica esamina poi come avete risposto a transazioni commerciali identiche in passato, e raccomanda di nuovo questa risposta come una bozza di email chiamata "risposta intelligente". Durante questo processo, i singoli dati come nomi e articoli vengono compilati automaticamente con variabili. Prima di inviarla, puoi rivedere e modificare la bozza per la tua e-mail.

Chatbot function

Il bot di risposte Mailytica utilizza le tue precedenti risposte alle stesse transazioni commerciali e utilizza il concetto di machine learning per le e-mail. Questo assicura che il tuo stile di scrittura rimanga coerente e che i tuoi clienti non abbiano mai l'impressione di parlare con un computer. Il bot risposta agisce completamente nascosto e quindi produce un alto grado di automazione con caratteristiche umane.

Come funziona il bot di risposte di Mailytica?

Mobile

Quali sono le applicazioni tipiche?

Check Problemi ricorrenti di supporto tecnico.
Check Domande dei clienti sui tempi di consegna e sui costi di spedizione.
Check Processo di approvazione dell'ordine di acquisto.
Check Richieste di validità del preventivo.

Cosa rende diverso il bot di risposte di Mailytica?

1.

La formazione del bot di risposte si basa sulle e-mail delle stesse transazioni commerciali del passato. Pertanto, il bot di risposte utilizza i concetti di intelligenza artificiale e di machine learning. In questo modo viene eliminato il noioso addestramento manuale.

2.

Il bot di risposta fa parte di un sistema più ampio: ha una API REST e integrazioni in sistemi ERP e CRM che permettono l'interazione con tutti i programmi della tua azienda.

3.

L'impiego dei più moderni ed efficaci algoritmi di NLP (Natural Language Processing) e di intelligenza artificiale garantisce un'elevata qualità delle risposte automatiche.

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