Migliora il tuo servizio clienti grazie al nostro Bot AI per la gestione e-mail (AI E-mail Bot) e Strumento AI per l’indirizzamento delle e-mail (AI Email Routing).
Nel panorama odierno, caratterizzato da ritmi incalzanti, un servizio clienti efficiente rappresenta un vantaggio competitivo fondamentale. Grazie al nostro innovativo Bot e al nostro strumento AI per il reindirizzamento delle mail, potrai portare il tuo servizio clienti a un livello superiore.
L’intelligenza artificiale di Mailytica analizza le e-mail in arrivo e le classifica in base alla richiesta del mittente. Il sistema suggerisce quindi le risposte adeguate o inoltra i messaggi ai reparti competenti.
Il bot grazie all'intelligenza artificiale analizza le e-mail in arrivo e le classifica in base a categorie quali segnalazioni di danni, richieste di contratti, informazioni sui prodotti e altri temi.
Le richieste vengono classificate in base all'urgenza, in modo che le richieste importanti vengano elaborate per prime.
Il Bot AI genera automaticamente, grazie all'intelligenza artificale, una proposta di risposta in base alla richiesta, che può essere modificata e inviata.
Il bot di Mailytica impara continuamente dalle tue interazioni per perfezionare le sue risposte e la classificazione delle e-mail.
La nostra AI elabora le richieste in modo rapido e affidabile, alleggerendo i tuoi dipendenti e lasciando loro più tempo per attività più complesse.
Il Bot AI risponde in modo immediato e preciso alle domande più frequenti dei vostri clienti. Che si tratti di dettagli contrattuali, richieste di assistenza o informazioni generali, il bot fornisce risposte rapide e affidabili, aumentando in modo significativo la soddisfazione dei clienti.
Il nostro sistema avanzato di classificazione basato sull’intelligenza artificiale offre una soluzione solida e versatile per ottimizzare i processi di assistenza ai clienti. Grazie a un’ampia gamma di conoscenze tecniche che combinano approcci basati su regole, modelli statistici di intelligenza artificiale e modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), forniamo soluzioni personalizzate per le vostre esigenze specifiche.
Approcci basati su regole: Per compiti chiaramente definiti e ricorrenti, ci affidiamo a sistemi basati su regole che forniscono risultati rapidi e affidabili utilizzando norme e algoritmi definiti. Questo tipo di approccio è particolarmente efficace per le richieste semplici e ricorrenti e garantisce un’elevata velocità di elaborazione.
Modellistatistici AI: i modelli statistici AI vengono utilizzati per compiti più complessi. Questi modelli si basano sull’apprendimento automatico e possono essere addestrati utilizzando dati storici per fare previsioni e classificazioni il più precise possibili. Sono ideali per richieste di media complessità che richiedono maggiore flessibilità e adattabilità.
Modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM): Ci affidiamo a LLM avanzati per compiti complessi e ricchi di sfumature. Questi modelli comprendono e generano il linguaggio umano a un livello molto alto, il che li rende perfetti per elaborare domande complesse e che dipendono dal contesto. I LLM, come ad esempio Chat GPT-4, ci consentono di elaborare in modo efficiente e preciso anche le richieste dei clienti più esigenti.
Grazie alla nostra profonda competenza nel settore delle AI e alla diversificazione tecnologica, siamo in grado di selezionare e combinare i modelli ottimali per ogni applicazione.
Mailytica è costruita sui principi di innovazione, ricerca e competenza e garantisce performances di altissimo livello. Scegli l'eccellenza tedesca in materia di AI e porta il tuo servizio clienti a un livello superiore grazie ai nostri strumenti e all’applicazione dell’intelligenza artificiale nella gestione delle caselle di posta elettronica.
I nostri server, rigorosamente regolamentati e situati in Germania, forniscono un ambiente stabile e ad alte prestazioni per tutte le tue applicazioni di gestione della posta elettronica. Le nostre soluzioni sono completamente sicure e i tuoi dati sono costantemente protetti, per garantirti la massima tranquillità e permetterti di concentrarti su ciò che conta davvero: il tuo business
Mailytica aderisce rigorosamente agli standard del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea. Il nostro approccio senza compromessi alla conformità al GDPR assicura che tutti i tuoi dati personali e le informazioni sensibili siano salvaguardati nel tempo.