Mailytica의 모든 제품은 이메일 수신함에 통합될 수 있습니다. 마이크로소프트 아웃룩에 쉽게 설치될 수 있는 아웃룩 애드온이 한 가지 방법입니다. 이는 사용자가 평소에 사용하던 이메일 환경에서 계속 작업을 할 수 있게 합니다.
Mailytica는 자동적으로 생성된 이메일 초안을 제안하여 업무 효율성을 극적으로 향상시킵니다. 이메일 응답 봇의 경우 Mailytica는 사용자가 이메일을 읽는 동안 고유의 알고리즘과 인공지능을 이용하여 적절한 답신 메일을 제안합니다. 이렇게 자동적으로 생성된 이메일은 과거에 사용자가 같은 사안에 관련하여 작성한 이메일에 기반하며 비즈니스 커뮤니케이션 양상에 따라 각각 정의될 수도 있습니다.
Mailytica가 자동적으로 생성된 이메일을 제공하면, 사용자는 그것을 클릭해서 이메일 초안으로 사용하면 됩니다. 사용자는 만들어진 초안 그대로 이메일을 발신하거나 필요에 따라 내용을 보완할 수 있습니다. 이메일 토픽이 매우 정교하게 분류된 경우에는 고객 요청에 따라 이메일 답변을 생성하고 발신하는 것까지 완전히 자동화할 수 있습니다.
Mailytica의 애드온은 마이크로소프트 아웃룩의 메뉴 버튼을 클릭하면 나타나게 됩니다. 다른 버튼은 사용자 아이디와 패스워드를 등록하는 데 사용됩니다.
자동적으로 구성된 이메일 답신은 사용자가 수신한 이메일을 읽는 동안 화면의 오른쪽에 보여집니다. 또한, 사용자는 해당 이메일이 어떤 토픽으로 분류되었는지 역시 확인할 수 있습니다.
Mailytica는 이메일 답신 컨텐츠뿐만 아니라 적절한 인사말도 제공합니다. 사용자가 자동적으로 생성된 이메일 답신을 클릭하면 그 내용은 바로 마이크로소프트 아웃룩 에디터로 옮겨집니다.
자동적으로 생성된 이메일 컨텐츠가 이메일 에디터에 나타나며, 이메일 컨텐츠 끝에는 사용자가 사전에 지정한 서명 역시 더해집니다.
이렇게 구성된 이메일은 사용자가 직접 작성한 이메일과 전혀 다르지 않습니다. 사용자는 필요에 따라 추가 내용을 보충하거나 그렇지 않은 경우 이메일을 바로 발송할 수 있습니다.
Mailytica와 이메일 서버 간의 커뮤니케이션은 SSL 인증서를 기반으로 항상 암호화됩니다. 모든 데이터는 GDPR의 데이터 보호 가이드라인에 따라 기밀 정보로써 취급됩니다. 또한, Mailytica는 로컬 서버에 설치될 수도 있습니다. 이는 소프트웨어와 귀사의 데이터가 인트라넷 혹은 귀사가 사전에 지정한 바운더리 내에서만 머물 수 있도록 하기 위함입니다.
Mailytica의 알고리즘과 이메일 머신 러닝 파이프라인은 이메일 분류를 위해 서버 어플리케이션의 백그라운드에서 가동됩니다.
이를 위해 Mailytica의 소프트웨어는 클라우드 서버 혹은 로컬 서버에 설치됩니다. Mailytica는 IMAP 혹은 API를 통해 수신된 이메일에 접근할 수 있는 권한을 받게 됩니다. 그 후 Mailytica의 알고리즘에 따라 수 초 내에 수신된 이메일이 자동적으로 분석됩니다. 이 분석에 기반하여 이메일은 자동적으로 해당 부서에 전달되거나 적절한 이메일 답변이 구성됩니다.
사용자는 자동적으로 구성된 이메일 답변을 애드온을 통해 바로 마이크로소프트 아웃룩 혹은 지메일과 같은 기존 업무 환경 내로 불러올 수 있습니다. 기존의 업무 환경 내에 통합된 작고 직관적인 애드온을 통해 이를 가능케 합니다.
Mailytica는 직원들에게 동기를 부여합니다. 단순하고 반복적인 이메일에 회신하는 대신 담당자들은 자신의 능력을 발휘할 수 있는 보다 복잡한 업무를 수행하는데 업무시간을 투자할 수 있습니다.
