PRODUKTE

Finanzinstitute

Revolutionieren Sie Ihren Kundenservice mit unserer sicheren KI-Lösung.

Erleben Sie die Zukunft des Bankings mit unserer hochmodernen KI-Technologie im Kundenservice! Unsere speziell entwickelten KI-Modelle garantieren eine personalisierte und effiziente Kundeninteraktionen. Dank des sicheren On-Premise Modells bleiben alle sensiblen Daten geschützt innerhalb Ihrer Infrastruktur.

 

Profitieren Sie von den Antwortvorschlägen unseres KI Email Routing zu wiederkehrenden Anfragen sowie der automatischen Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner.

 

Die Implementierung basiert auf Ihren eigens trainierten KI-Modellen ohne Kompromisse bei der Datensicherheit und dem Datenschutz.

Die häufigsten Anwendungsfälle für Finanzinstitute​

  • Kreditkartenverwaltung

    Unser KI E-Mail Bot gibt Ihnen eine effiziente und schnelle Form, um auf kreditkartenbezogene Anfragen zu reagieren.

    Mittels der Intent-Erkennung weiß der KI E-Mail Bot, ob es sich um eine Frage zur Abrechnung, Limitanpassung oder Verlustmeldung handelt.

    Anschließend kann die E-Mail entweder automatisch an die richtige Fachabteilung weitergeleitet werden oder es kann vollautomatisch ein RPA ausgelöst werden.

  • Kontoverwaltung

    Durch den Einsatz modernster Spracherkennung kann unser KI E-Mail Bot auf eine Vielzahl von Kundenanfragen reagieren.

    Bei Anfragen rund um die Kontoverwaltung erfolgt die vollautomatische Weiterleitung an den Ansprechpartner. Alternativ erhält der Kunde eine Nachricht mit weiterführenden Instruktionen, wie die Änderungen im Kundenportal selbst vorgenommen werden können.

  • Beantwortung von allgemeinen Anfragen

    Mittels vordefinierten Antworten kann der KI E-Mail Bot auf häufige Anfragen antworten und weiterführende Informationen zu verschiedenen Sachverhalten wie beispielsweise Gebühren und Zinssätze zur Verfügung stellen.

    Dies führt zu einer erheblichen Entlastung des Kundenservice-Teams und bietet Ihren Kunden eine rund um die Uhr verfügbare Unterstützung.

  • Online-Banking und technische Unterstützung

    Von Login-Problemen bis zur Navigation im Online-Portal: Die individuell trainierten KI-Sprachmodelle sind in der Lage, eine Vielzahl an Kundenanliegen im Zusammenhang mit Onlinebanking schnell und präzise zu erkennen.

    Nach der zuverlässigen Erkennung des Kundenanliegen kann der KI E-Mail Bot beispielsweise Instruktionen zur Passwortzurücksetzung und detaillierte Anleitungen zur Nutzung verschiedener Onlinebanking-Funktionen bereitstellen.

Was zeichnet die KI Lösung von Mailytica aus?

  • Höchste Datensicherheit

    Durch das Hosting der KI-Systeme auf den eigenen Servern der Bank bleiben alle sensiblen Kundendaten innerhalb der Infrastruktur der Bank.

  • Datenschutz

    Kundenspezifisch trainierte KI-Modelle und On-Premise Lösungen gewährleisten, dass Sie die vollständige Kontrolle über die Datenverarbeitung behalten und alle geltenden Datenschutzbestimmungen eingehalten werden.

  • Kosteneffizienz

    Die Automatisierung vieler Kundenservice-Prozesse führt zu einer signifikanten Reduktion der Betriebskosten. Ressourcen können effizienter genutzt und Personal für wertschöpfendere Aufgaben eingesetzt werden.

  • Skalierbarkeit

    KI-basierte Systeme können problemlos skaliert werden, um ein erhöhtes Anfragevolumen zu bewältigen, ohne dass zusätzliche personelle Ressourcen notwendig sind.

  • Kundenzufriedenheit

    Durch den Einsatz von KI erhalten Kunden schnelle und präzise Antworten auf ihre Anfragen, was die Kundenzufriedenheit erheblich steigert.

  • Automatisierung von Routineaufgaben

    Der KI Email Bot automatisiert Routineanfragen. Dies führt zu schnelleren Reaktionszeiten und entlastet das Kundenserviceteam, sodass sich dieses auf komplexere Anfragen konzentrieren kann.

UNSERE INTEGRATIONEN

Die Implementierung

In der modernen Finanzwelt ist exzellenter Kundenservice ein entscheidender Faktor für den Erfolg einer Bank. Unser innovatives KI-gestütztes Klassifizierungssystem bietet Ihnen die perfekte Lösung zur Optimierung Ihrer Kundenservice-Prozesse. Mit einem On-Premise Hosting und eigens für Ihre Bank trainierten KI-Sprachmodellen garantieren wir höchste Effizienz und umfassenden Datenschutz.

 

Vorteile eines On-Premise Systems: Durch das Hosting auf Ihren eigenen Servern behalten Sie die volle Kontrolle über alle Daten. Alle Kundendaten bleiben innerhalb Ihrer Infrastruktur, was die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO gewährleistet.

 

Vorteile kundenspezifisch trainierter KI-Sprachmodelle: Durch das Training mit Ihren eigenen Daten verstehen die Modelle die spezifischen Anfragen und Bedürfnisse Ihrer Kunden genau. Die KI-Modelle lernen dabei kontinuierlich aus neuen Interaktionen und verbessern ihre Leistung fortlaufend.

 

Mit unserem fortschrittlichen KI-gestützten Klassifizierungssystem bringen Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere maßgeschneiderten Lösungen zu erfahren.

KI MADE IN GERMANY

Mailytica basiert auf einer soliden Grundlage aus Innovation, Forschung und Fachwissen und garantiert erstklassige Leistung und Zuverlässigkeit. Profitieren Sie von Deutschlands KI-Exzellenz und heben Sie Ihr Kundenservice mit unseren fortschrittlichen KI-E-Mail-Tools und Anwendungen auf ein neues Niveau.

Unsere Server halten sich an strenge Datenschutzbestimmungen und bieten eine stabile, leistungsstarke Umgebung für unsere Anwendungen. Mit unseren in Deutschland gehosteten Lösungen können Sie sicher sein, dass Ihre Daten geschützt sind und Ihre Anwendungen reibungslos laufen.

Wir halten uns an die Standards der Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Unsere strikte Einhaltung der DSGVO gewährleistet, dass alle Ihre persönlichen Daten und sensiblen Informationen jederzeit geschützt sind.