PRODUCTEN

Financiële instellingen

Verander je klantenservice met onze veilige AI-oplossing.

Ervaar de toekomst van bankieren met onze geavanceerde AI-technologie in klantenservice!
Onze speciaal ontwikkelde AI-modellen garanderen gepersonaliseerde en efficiënte klantinteracties.
Dankzij het veilige on-premise model blijven alle gevoelige gegevens beschermd binnen je infrastructuur.

Profiteer van onze AI-responsvoorstellen voor e-mailrouting bij terugkerende vragen en automatische doorverwijzing naar de juiste contactpersoon.

De implementatie is gebaseerd op jouw speciaal getrainde AI-modellen zonder dat dit ten koste gaat van de beveiliging en bescherming van gegevens.

De meest voorkomende use cases voor financiële instellingen

  • Beheer van creditcards

    Met onze AI Emailsuggestie Bot kun je efficiënt en snel reageren op creditcard-gerelateerde vragen.

    Dankzij intentieherkenning weet de AI Emailsuggestie Bot of het gaat om een vraag over facturering, limietaanpassing of een schaderapport.

    De email kan dan automatisch worden doorgestuurd naar de juiste afdeling of er kan volautomatisch een RPA worden geactiveerd.

  • Accountbeheer

    Door gebruik te maken van geavanceerde spraakherkenning kan onze AI Emailsuggestie Bot reageren op een breed scala aan vragen van klanten.

    Vragen over accountbeheer worden automatisch doorgestuurd naar de contactpersoon. Als alternatief ontvangt de klant een bericht met verdere instructies over hoe hij de wijzigingen in het klantenportaal zelf kan doorvoeren.

  • Beantwoorden van algemene vragen

    Met behulp van vooraf gedefinieerde antwoorden kan de AI Emailsuggestie Bot reageren op frequente vragen en meer informatie geven over verschillende onderwerpen zoals kosten en rentetarieven.

    Dit vermindert de werkdruk van de klantenservice aanzienlijk en biedt je klanten 24 uur per dag ondersteuning.

  • Online bankieren en technische ondersteuning

    Van inlogproblemen tot het navigeren door de online portal: de individueel getrainde AI-taalmodellen zijn in staat om snel en nauwkeurig een breed scala aan zorgen van klanten met betrekking tot online bankieren te herkennen.

    Na het betrouwbaar herkennen van het verzoek van de klant kan de AI Emailsuggestie Bot bijvoorbeeld instructies geven voor het resetten van wachtwoorden en gedetailleerde instructies over het gebruik van verschillende online bankfuncties.

Wat kenmerkt de AI-oplossing van Mailytica?

  • Maximale gegevensbeveiliging

    Door de AI-systemen op de eigen servers van de bank te hosten, blijven alle gevoelige klantgegevens binnen de infrastructuur van de bank.

  • Gegevensbescherming

    AI-modellen op maat en on-premise oplossingen zorgen ervoor dat je volledige controle behoudt over de gegevensverwerking en voldoet aan alle toepasselijke regelgeving voor gegevensbescherming.

  • Kostenefficiëntie

    De automatisering van veel klantenserviceprocessen leidt tot een aanzienlijke verlaging van de bedrijfskosten. Middelen kunnen efficiënter worden gebruikt en personeel kan worden ingezet voor taken die meer waarde toevoegen.

  • Schaalbaarheid

    AI-gebaseerde systemen kunnen eenvoudig worden opgeschaald om een grotere hoeveelheid vragen aan te kunnen zonder dat er extra personeel nodig is.

  • Klanttevredenheid

    Door het gebruik van AI krijgen klanten snelle en precieze antwoorden op hun vragen, wat de klanttevredenheid aanzienlijk verhoogt.

  • Automatisering van routinetaken

    De AI Email Bot automatiseert routinevragen. Dit leidt tot snellere reactietijden en ontlast het klantenserviceteam zodat zij zich kunnen concentreren op complexere vragen.

ONZE INTEGRATIES

De uitvoering

In de moderne financiële wereld is een uitstekende klantenservice een doorslaggevende factor voor het succes van een bank.
Ons innovatieve AI-ondersteunde classificatiesysteem biedt je de perfecte oplossing voor het optimaliseren van je klantenservice processen.
Met on-premise hosting en speciaal voor jouw bank getrainde AI-taalmodellen garanderen we maximale efficiëntie en uitgebreide gegevensbescherming.

Voordelen van een on-premise systeem: Door te hosten op je eigen servers behoud je de volledige controle over alle gegevens.
Alle klantgegevens blijven binnen jouw infrastructuur, waardoor je voldoet aan de regelgeving voor gegevensbescherming zoals de GDPR.

Voordelen van AI-taalmodellen op maat: Door te trainen met je eigen gegevens begrijpen de modellen de specifieke verzoeken en behoeften van je klanten precies.
De AI-modellen leren voortdurend van nieuwe interacties en verbeteren hun prestaties voortdurend.

Til je klantenservice naar een hoger niveau met ons geavanceerde classificatiesysteem op basis van AI.
Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie over onze oplossingen op maat.

AI MADE IN GERMANY

Mailytica is gebaseerd op een solide basis van innovatie, onderzoek en expertise en garandeert eersteklas prestaties en betrouwbaarheid. Profiteer van de uitmuntende AI van Duitsland en til uw klantenservice naar een hoger niveau met onze geavanceerde AI e-mailtools en -toepassingen.

Onze servers voldoen aan strenge voorschriften voor gegevensbescherming en bieden een stabiele, krachtige omgeving voor onze toepassingen. Met onze in Duitsland gehoste oplossingen kunt u er zeker van zijn dat uw gegevens beschermd zijn en dat uw toepassingen probleemloos werken.

Wij houden ons aan de normen van de General Data Protection Regulation (GDPR) van de Europese Unie. Onze strikte naleving van de GDPR zorgt ervoor dat al uw persoonlijke gegevens en gevoelige informatie te allen tijde worden beschermd.