De toekomst van contactcentermanagement is hier: Ontdek de integratie van AI Email Routing en AI Email Bot in Genesys.
Met onze AI-ondersteunde e-mailbot en routeringssysteem kun je je communicatie optimaliseren en de efficiëntie van je klantenservice verhogen. Automatische antwoorden op veelvoorkomende vragen, efficiënte routering met prioritering maken ons systeem de ideale oplossing voor je bedrijf – nu volledig geïntegreerd in het Genesys Contact Centre.
Breid je Genesys Contact Centre uit met onze geavanceerde AI Email Bot en AI Routing System.
Onze add-in integreert naadloos in het Genesys Contact Center en zorgt voor een revolutie in je klantcommunicatie.
De AI analyseert elk inkomend bericht in realtime met behulp van intelligente AI-taalmodellen en wijst het toe aan de juiste categorieën.
Op basis van de categorisatie worden de verzoeken vervolgens automatisch toegewezen aan een wachtrij of zelfs automatisch beantwoord.
De geïntegreerde AI e-mailbot beantwoordt automatisch frequente en repetitieve vragen.
Verbindingen met systemen van derden kunnen ook worden gebruikt om context en casusspecifieke antwoorden toe te voegen.
In de wereld van vandaag is klantenservice een beslissende succesfactor. De integratie van de AI van Dailytica in je Genesys contactcentrum opent volledig nieuwe mogelijkheden voor het verhogen van de efficiëntie en de klanttevredenheid.
Taalmodellen op maat
Onze AI-ondersteunde systemen zijn ontworpen om zich perfect aan te passen aan de individuele behoeften van je bedrijf. Door aangepaste taalmodellen te gebruiken, kunnen we ervoor zorgen dat de communicatie nauwkeurig en individueel is. De modellen leren ook voortdurend van elke interactie en verbeteren dus voortdurend.
Gegevensbescherming en -beveiliging
De aangepaste taalmodellen garanderen het hoogste beveiligingsniveau voor je gegevens. Je kunt er zeker van zijn dat je gegevens alleen worden gebruikt voor het trainen van je eigen taalmodellen en nooit beschikbaar worden gesteld aan derden.
We hebben een strikt privacybeleid geïmplementeerd en gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologieën om de integriteit en vertrouwelijkheid van je informatie te allen tijde te beschermen.
Workflow automatiseringen
Met de integratie van Mailytica’s AI in je Genesys contactcentrum profiteer je van AI-ondersteunde workflowautomatisering. Ons systeem kan inkomende berichten automatisch analyseren en categoriseren en ze toewijzen aan de juiste wachtrijen. Belangrijke verzoeken worden geprioriteerd voor een snelle verwerking, terwijl minder dringende verzoeken efficiënt op de achtergrond worden afgehandeld. Deze automatisering vermindert de handmatige werkzaamheden, verkort de reactietijden en optimaliseert het gebruik van resources.
Registreer u voor onze online demo en leer in een live presentatie hoe Mailytica wordt gebruikt, hoe het is geïntegreerd en hoe u ervan kunt profiteren.
24 uur voor de presentatie sturen wij u een link en de toegangsgegevens. We kijken uit naar uw komst!
Online demo
Mailytica is gebaseerd op een solide basis van innovatie, onderzoek en expertise en garandeert eersteklas prestaties en betrouwbaarheid. Profiteer van de uitmuntende AI van Duitsland en til uw klantenservice naar een hoger niveau met onze geavanceerde AI e-mailtools en -toepassingen.
Onze servers voldoen aan strenge voorschriften voor gegevensbescherming en bieden een stabiele, krachtige omgeving voor onze toepassingen. Met onze in Duitsland gehoste oplossingen kunt u er zeker van zijn dat uw gegevens beschermd zijn en dat uw toepassingen probleemloos werken.
Wij houden ons aan de normen van de General Data Protection Regulation (GDPR) van de Europese Unie. Onze strikte naleving van de GDPR zorgt ervoor dat al uw persoonlijke gegevens en gevoelige informatie te allen tijde worden beschermd.