De intelligente "AI e-mail smart answer" van Mailytica beperkt zich niet alleen tot e-mails: Het algoritme kan worden gebruikt voor elke klantcommunicatie die een terugkerend en repetitief karakter heeft. Dit omvat ongetwijfeld ook ticketsystemen, waarmee supportverzoeken en gesprekken worden geregistreerd en beheerd.
Zendesk is een web-based ticketsysteem. Door de integratie van Mailytica zijn de functies van Mailytica direct beschikbaar in Zendesk. Hiervoor is een Add-On beschikbaar, die in Zendesk in geïnstalleerd. Zodra een nieuw klantenserviceticket wordt aangemaakt in Zendesk, classificeert Mailytica de klantaanvraag automatisch met behulp van eigen algoritmes of artificiële intelligentie. Op basis van de automatische classificatie geeft Mailytica direct in Zendesk een automatische reactie weer. De antwoorden zijn gebaseerd op historische antwoorden op dezelfde zakelijke transacties of kunnen door de gebruiker worden gedefinieerd.
De Zendesk gebruiker kan het door Mailytica automatisch gegenereerde antwoord met een enkele klik accepteren en ontvangt het dan in de vertrouwde Zendesk gebruikersinterface. Dit betekent dat de Mailytica Add-On geïntegreerd is in de vertrouwde werkomgeving en naadloos integreert in bestaande workflows.
De Zendesk gebruiker heeft altijd de mogelijkheid om de automatisch gegenereerde reacties van Mailytica aan te passen of aan te vullen. Als de nauwkeurigheid van de classificatie zeer hoog ist, is het zelfs mogelijk om een volledig geautomatiseerde verzending van de automatisch gegenereerde reacties te activeren. Verhoog de kwaliteit en snelheid vaan uw klantcommunicatie!
Registreer u voor onze online demo en leer tijdens een live presentatie hoeailytica wordt gebruikt, hoe het is geïntegreerd en welke voordelen het u kan bieden.
Wij sturen u 24 uur voor de presentatie een link en toegangsgegevens.
We kijken ernaar uit u te ontmoeten!
Online Demo
Mailytica is gebaseerd op een solide basis van innovatie, onderzoek en expertise, en garandeert topprestaties en betrouwbaarheid. Profiteer van de uitmuntende AI van Duitsland en verbeter uw klantenservice met onze geavanceerde AI e-mailtools en -toepassingen.
Onze servers voldoen aan strenge privacyregels en bieden een stabiele, hoogwaardige omgeving voor onze applicaties. Met onze oplossingen die in Duitsland worden gehost, kunt u er zeker van zijn dat uw gegevens beschermd zijn en dat uw applicaties soepel draaien.
We houden ons aan de normen van de General Data Protection Regulation (GDPR) van de Europese Unie. Onze strikte naleving van GDPR zorgt ervoor dat al je persoonlijke gegevens en gevoelige informatie te allen tijde worden beschermd.