Clasificación de correos con IA

Valor añadido a través de la inteligencia artificial:
Los algoritmos de Mailytica utilizan inteligencia artificial para clasificar nuevos correos electrónicos entrantes.

Categorías de Outlook

Asignación automática de categorías de Outlook según la clasificación de correo electrónico. Mantenga una visión general y priorice los correos electrónicos según el tema y la clasificación de los clientes.

Asignación de empleados

Los correos electrónicos entrantes se procesan según el tema (por ejemplo, solicitud de fecha de entrega, queja, solicitud de factura, etc.) o según el nombre del cliente. Con la clasificación de correo electrónico KI, los correos electrónicos se pueden asignar automáticamente a los empleados.

Archivar y archivar

¿Le gustaría archivar automáticamente los correos electrónicos entrantes según el tema? Usando la clasificación de correo electrónico AI, Mailytica puede guardar automáticamente los correos electrónicos entrantes en un archivo o transferir los datos correspondientes a un sistema de archivo externo usando una interfaz API.

Conexión API

Do you need a classification of incoming e-mails in order to carry out workflows and processes in third-party systems? All metadata for the AI email classification can be transferred to third-party systems via an API interface.

¿Está interesado?

Al enviar esta solicitud estoy de acuerdo con que mis datos sean almacenados con el propósito de procesar mi solicitud. Los datos no serán transferidos a terceros. Siempre puedo solicitar información con respecto a mis datos, corregirlos o borrarlos, contactando a lorenz.bernauer@mailytica.com.

Comprensión automática de texto mediante la clasificación de correo electrónico de IA

La IA de Mailytica puede analizar los correos electrónicos entrantes y comprenderlos utilizando modelos de lenguaje modernos de PNL. Esto no significa otra cosa que la IA puede comprender el contexto de los correos electrónicos y, por lo tanto, la intención del remitente.

 

Tan pronto como la IA haya entendido la preocupación del correo electrónico, ahora se puede crear una clasificación automáticamente. Se entiende por clasificación la palabra clave del correo electrónico en función de la intención que contiene. Por ejemplo, si un cliente pregunta sobre el estado actual de la entrega, la clasificación es “solicitud de fecha de entrega”. Si, por el contrario, un cliente se queja de una entrega, la clasificación sería “queja”.

 

Los siguientes casos de uso se pueden implementar utilizando la clasificación automática:

 

– Asignación automática de categorías de Outlook

– Reenvío automático de correos electrónicos al empleado responsable

– Detección automática y priorización de correos electrónicos críticos como quejas

– Archivado automático de correos electrónicos según la clasificación.