El Asistente IA para Correos de Mailytica utiliza modelos y algoritmos de inteligencia artificial (IA) y procesamiento del lenguaje natural (PLN) para comprender los correos entrantes y sugerir automáticamente una respuesta adecuada.

Los algoritmos se entrenan inicialmente con un conjunto de datos de correos electrónicos históricos. Para ello, se analiza un conjunto de datos de correos históricos utilizando métodos informáticos de “inteligencia textual”. Se utilizan herramientas como la limpieza del correo, la lematización (generación automática de la forma básica), la discriminación de términos, el filtro de palabras vacías, el reconocimiento de voz, el reconocimiento de temas e instancias (reconocimiento de entidades). Con la ayuda de los llamados algoritmos NLP (Procesamiento del Lenguaje Natural), se entiende el significado de los correos individuales y se clasifican según las transacciones comerciales. Utilizando algoritmos de PNL, el Asistente IA para Correos no sólo es capaz de reaccionar ante palabras clave importantes, sino que también entiende la relación entre palabras y frases individuales en su contexto y, por tanto, puede comprender los correos de forma holística.

El entrenamiento de los algoritmos es siempre personalizado: los algoritmos se entrenan exclusivamente para ti y nunca se ponen a disposición de otros clientes. Por un lado, esto garantiza la protección de los datos. Por otra parte, se garantiza un nivel muy alto de precisión, ya que recibes algoritmos muy específicos que sólo se entrenan para tus transacciones comerciales.

Una vez entrenados los algoritmos, se puede activar el Asistente IA para Correos: Cuando recibas nuevos correos, la inteligencia artificial (IA) del Asistente IA para Correos entrará en acción. Los nuevos correos entrantes se analizan mediante IA para comprenderlos y clasificarlos temáticamente. Aquí también se utilizan técnicas de procesamiento del lenguaje natural. Una vez comprendido el correo, el Asistente IA para Correos lo asigna a una categoría o a una operación comercial. Como los algoritmos de PNL y la IA son capaces de extraer el significado de los correos, los nuevos correos no tienen por qué coincidir exactamente con el conjunto de datos de entrenamiento: sólo cuenta el mensaje o la semántica, no el estilo de escritura. Si hay una coincidencia, se analizan y evalúan la relevancia y la coincidencia.

Si un correo electrónico entrante se asigna positivamente a una categoría o transacción comercial, el Asistente IA para Correos sugiere automáticamente una respuesta adecuada. La respuesta aparecerá como un borrador de correo normal en tu buzón.

Sólo se tarda unos segundos desde el análisis hasta la creación de un correo de respuesta automático. A continuación, puedes comprobar, editar y enviar el borrador del correo.