PRODUCTEN
Geautomatiseerde reacties op emails met behulp van kunstmatige intelligentie. Precies, persoonlijk en indrukwekkend.
De NLP-taalmodellen van Mailytica maken het beantwoorden van emails bij de klantenservice efficiënt: de AI analyseert de inkomende berichten met behulp van eerder geleerde parameters en herkent de intentie van de afzender. Op basis hiervan suggereert de AI Emailsuggestie Bot een passend antwoord alsof het je persoonlijke assistent is.
De basis wordt gevormd door een taalmodel dat individueel is getraind met historische e-mailgegevens, waardoor een hoge mate van nauwkeurigheid en relevantie voor jouw toepassing wordt gegarandeerd.
Dankzij een API-verbinding met systemen van derden begrijpt onze chatbot niet alleen de context van je emails, maar kan hij ook orderspecifieke gegevens opnemen in het antwoord.
De AI Emailsuggestie Bot van Mailytica integreert naadloos in bestaande email- en ticketsystemen zoals Outlook, Zendesk en Freshdesk. Dankzij gebruiksvriendelijke invoegtoepassingen verandert er voor gebruikers niets in hun vertrouwde werkomgeving. De verwerking van je inbox verloopt zoals gewoonlijk, maar is eenvoudiger en sneller dan ooit dankzij kunstmatige intelligentie.
Inkomende email
Integratie met gebruiksvriendelijke invoegtoepassingen in Outlook, Zendesk of Freshdesk.
Kl-ondersteunde email categorisatie, categoriseert automatisch je e-mails of support tickets op basis van hun inhoud.
Na het classificeren van de e-mail stelt Mailytica automatisch een antwoord voor.
Het voorgestelde antwoord kan met één klik worden geselecteerd. Het automatisch gegenereerde antwoord wordt direct geaccepteerd en kan worden bewerkt of direct worden verzonden.
Inkomende email
Integratie met gebruiksvriendelijke invoegtoepassingen in Outlook, Zendesk of Freshdesk:
Kl-ondersteunde email categorisatie, gecategoriseerd
Je e-mails of supporttickets automatisch op basis van hun inhoud.
Na de classificatie van de email
Mailytica geeft automatisch een antwoord.
Het voorgestelde antwoord kanmet één klik worden geselecteerd . worden. Het automatisch gegenereerde antwoord wordt direct geaccepteerd en kan worden bewerkt of direct worden verzonden.
Registreer u voor onze online demo en leer in een live presentatie hoe Mailytica wordt gebruikt, hoe het is geïntegreerd en hoe u ervan kunt profiteren.
24 uur voor de presentatie sturen wij u een link en de toegangsgegevens. We kijken uit naar uw komst!
Online demo
tot
Onze unieke AI-modellen bereiken een nauwkeurigheid tot 98% bij het classificeren van inkomende e-mails.
In plaats van handmatig geschreven e-mails, stelt onze AI geschikte antwoorden voor. Profiteer van een gemiddelde tijdsbesparing van 95%.
1-2
Dagen
Handmatig labelen van de trainingsgegevens is niet nodig. Dankzij een machine-learning pijplijn is het trainingsproces van de AI-modellen volledig geautomatiseerd en vindt het in zeer korte tijd plaats.
Geen dagen wachten op de klant, de oplossing van Mailytica leidt tot 85% verbetering van de responstijd.
De AI Emailsuggestie Bot van Mailytica maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en natuurlijke taalverwerkingsmodellen (NLP) en algoritmen om inkomende emails te begrijpen en automatisch een passend antwoord voor te stellen.
De algoritmen worden in eerste instantie getraind met een dataset van historische emails. Hiervoor wordt een dataset van historische emails geanalyseerd met behulp van computerondersteunde ‘tekstintelligentie’-methoden. Tools zoals email opschonen, lemmatisatie (automatisch genereren van de basisvorm), termdiscriminatie, stopwoordfilter, spraakherkenning, topic- en instantieherkenning (entiteitherkenning) worden gebruikt. Met behulp van deze zogenaamde NLP (Natural Language Processing) algoritmen wordt de betekenis van de individuele emails begrepen en worden ze gecategoriseerd op basis van zakelijke transacties. Dankzij de NLP algoritmen kan de AI Emailsuggestie Bot niet alleen reageren op belangrijke trefwoorden, maar begrijpt hij ook de relatie tussen afzonderlijke woorden en zinnen in de context en kan hij de emails dus holistisch begrijpen.
De training van de algoritmen is altijd maatwerk: de algoritmen worden exclusief voor jou getraind en nooit beschikbaar gesteld aan andere klanten. Aan de ene kant zorgt dit voor gegevensbescherming. Aan de andere kant is een zeer hoge mate van nauwkeurigheid gegarandeerd, omdat je zeer specifieke algoritmen ontvangt die alleen voor jouw zakelijke transacties zijn getraind.
Zodra de algoritmen zijn getraind, kan de AI Emailsuggestie Bot worden geactiveerd: Wanneer je nu nieuwe emails ontvangt, komt de kunstmatige intelligentie (AI) van de AI Emailsuggestie Bot in actie. Nieuwe inkomende emails worden met AI geanalyseerd om ze te begrijpen en thematisch te categoriseren. Natuurlijke taalverwerkingstechnieken worden hier ook gebruikt. Zodra de e-mail is begrepen, wijst de AI Emailsuggestie Bot deze toe aan een categorie of een zakelijke transactie. Omdat de NLP algoritmen en de AI de betekenis uit de emails kunnen halen, hoeven nieuwe emails niet precies overeen te komen met de trainingsdataset – alleen de boodschap of semantiek telt, niet de schrijfstijl. Als er een overeenkomst is, wordt de relevantie en overeenkomst geanalyseerd en geëvalueerd.
Als een inkomende e-mail positief wordt toegewezen aan een categorie of zakelijke transactie, stelt de AI Emailsuggestie Bot automatisch een passend antwoord voor. Het antwoord verschijnt als een gewone email in je mailbox.
Het duurt slechts enkele seconden van de analyse tot het maken van een automatische email met antwoord. Vervolgens kun je de email controleren, bewerken en versturen.
Mailytica is gebaseerd op een solide basis van innovatie, onderzoek en expertise en garandeert eersteklas prestaties en betrouwbaarheid. Profiteer van de uitmuntende AI van Duitsland en til uw klantenservice naar een hoger niveau met onze geavanceerde AI e-mailtools en -toepassingen.
Onze servers voldoen aan strenge voorschriften voor gegevensbescherming en bieden een stabiele, krachtige omgeving voor onze toepassingen. Met onze in Duitsland gehoste oplossingen kunt u er zeker van zijn dat uw gegevens beschermd zijn en dat uw toepassingen probleemloos werken.
Wij houden ons aan de normen van de General Data Protection Regulation (GDPR) van de Europese Unie. Onze strikte naleving van de GDPR zorgt ervoor dat al uw persoonlijke gegevens en gevoelige informatie te allen tijde worden beschermd.