PRODOTTI

Assistente Email con IA

Risposte automatizzate alle e-mail grazie all’intelligenza artificiale. Preciso, personale e impressionante.

Elabori le sue e-mail senza sforzo con l’aiuto del nostro Assistente Email con IA.


I modelli linguistici NLP di Mailytica rendono efficiente la risposta alle e-mail nel servizio clienti: l’AI analizza i messaggi in arrivo utilizzando parametri precedentemente appresi e riconosce l’intenzione del mittente. Sulla base di questo, l’Assistente Email con IA suggerisce una risposta adeguata come se fosse il suo assistente personale.


La base è costituita da un modello linguistico addestrato individualmente con i dati storici delle e-mail, che garantisce un alto livello di accuratezza e rilevanza per il suo caso d’uso.


Grazie a una connessione API con sistemi di terze parti, il nostro chatbot non solo comprende il contesto delle sue e-mail, ma può anche incorporare nella risposta dati specifici dell’ordine.


L’Assistente Email con IA di Mailytica si integra perfettamente nei sistemi di posta elettronica e di ticket esistenti, come Outlook, Zendesk e Freshdesk. Grazie agli add-in di facile utilizzo, non cambia nulla per gli utenti nel loro ambiente di lavoro abituale. L’elaborazione della posta in arrivo funziona come sempre, ma è più facile e veloce che mai grazie all’intelligenza artificiale.

INIZIO

E-mail in arrivo

Integrazione con add-in di facile utilizzo in Outlook, Zendesk o Freshdesk.

 

La categorizzazione delle e-mail, supportata da Kl, categorizza automaticamente le sue e-mail o i ticket di assistenza in base al loro contenuto.

Dopo aver classificato l’e-mail, Mailytica suggerisce automaticamente una risposta.

La risposta suggerita può essere selezionata con un clic. La risposta generata automaticamente viene accettata direttamente e può essere modificata o inviata direttamente.

  • Le risposte alle e-mail selezionate vengono suggerite automaticamente all'utente sul lato destro dello schermo.

  • La categorizzazione delle e-mail supportata dall'AI, categorizza automaticamente i ticket di assistenza in base al loro contenuto.

  • Dopo aver classificato l'e-mail, Mailytica suggerisce automaticamente una risposta.

  • La proposta può essere selezionata con un clic. La risposta generata automaticamente viene trasferita direttamente all'editore e l'e-mail viene elaborata nel più breve tempo possibile.

E-mail in arrivo

Integrazione con add-in di facile utilizzo in Outlook, Zendesk o Freshdesk:

categorizzazione delle e-mail supportata da Kl, categorizzata
Le sue e-mail o i suoi ticket di assistenza vengono gestiti automaticamente in base al loro contenuto.

Dopo la classificazione dell’e-mail
Mailytica fornisce automaticamente una risposta.

La risposta suggeritapuò essere selezionata con un clic diventare. La risposta generata automaticamente viene accettato direttamente e può essere modificato o inviato direttamente.

LE NOSTRE INTEGRAZIONI

Vuole saperne di più su Mailytica?

Si registri alla nostra demo online e apprenda in una presentazione dal vivo come viene utilizzato Mailytica, come viene integrato e come può trarne vantaggio.

24 ore prima della presentazione le invieremo un link e i dati di accesso. Non vediamo l'ora di incontrarla!

Demo online

CIFRE, DATI, FATTI

Cosa caratterizza l'Assistente Email con IA
di Mailytica?

  • Elaborazione rapida delle richieste

    L'Assistente Email con IA consente di elaborare in modo fulmineo le richieste di informazioni via e-mail. I modelli linguistici dell'AI non solo comprendono le singole parole chiave, ma anche l'intero contesto dei messaggi e-mail in arrivo.

  • Ridurre i costi e aumentare l'efficienza

    Automatizzando le attività di routine ed elaborando rapidamente le richieste ricorrenti, il bot riduce il tempo medio di elaborazione per ogni richiesta. Questo porta a un notevole aumento dell'efficienza e quindi a un risparmio sui costi.

  • Modelli AI personalizzati e specifici per il settore

    Il nostro assistente email supportato dall'AI si basa su modelli linguistici addestrati specifici per il settore e l'azienda, che forniscono una comprensione approfondita del testo per il suo contesto aziendale.

    A differenza dei modelli linguistici generali, il nostro Assistente Email con IA è ottimizzato per comprendere termini specifici, linguaggio tecnico e contesti in tempo reale. Questo le consente di interpretare le richieste specifiche dell'azienda e del settore e di fornire risposte personalizzate.

  • Connessione a sistemi di terze parti

    L'integrazione con i sistemi CRM, le informazioni sui prodotti e altri database aziendali consente al assistente di recuperare le informazioni specifiche sul caso.

    Ciò significa che l'Assistente Email con IA non suggerisce solo risposte generiche, ma anche risposte altamente personalizzate con dati specifici per il caso.

    Le risposte automatiche sono quindi arricchite da informazioni specifiche del contesto, per garantire una comunicazione ancora più precisa e pertinente.

  • Automazione del flusso di lavoro per processi senza soluzione di continuità

    L'integrazione dell'Assistente Email con IA non solo consente l'automazione delle interazioni con i clienti, ma anche l'automazione completa del flusso di lavoro nel servizio clienti.

    L'Assistente Email con IA può essere integrato nei sistemi esistenti per automatizzare senza problemi le attività e le interazioni ripetitive.

    Questo include la classificazione automatica delle richieste, l'assegnazione ai team o ai dipendenti appropriati e l'aggiornamento dei dati dei clienti in tempo reale.

fino a

90 %

Classificazione corretta

I nostri esclusivi modelli AI raggiungono un'accuratezza fino al 98% nella classificazione delle e-mail in arrivo.

Risparmio di tempo per e-mail

Invece di inviare e-mail scritte manualmente, la nostra AI suggerisce le risposte più adatte. Beneficia di un risparmio di tempo medio del 95%.

Ø 85 %

1-2

Giorni

Integrazione

Non è necessario etichettare manualmente i dati di formazione. Grazie a una pipeline di apprendimento automatico, il processo di formazione dei modelli AI è completamente automatizzato e si svolge in tempi molto brevi.

Tempi di risposta più rapidi

Nessun giorno di attesa per il cliente, la soluzione di Mailytica porta a un miglioramento dell'85% dei tempi di risposta.

Ø 75 %
  • Modelli AI personalizzati e specifici per il settore

    Il nostro assistente email supportato dall'intelligenza artificiale si basa su modelli linguistici addestrati specifici per il settore e l'azienda, che forniscono una comprensione approfondita del testo per le sue esigenze individuali.

    A differenza dei modelli linguistici generali, il nostro Assistente Email con IA è ottimizzato per comprendere termini specifici, linguaggio tecnico e contesti in tempo reale. Questo le consente di interpretare con precisione le richieste specifiche del settore e di fornire risposte personalizzate.

  • Connessione a sistemi di terze parti e integrazione API

    L'integrazione perfetta con sistemi di terze parti come Outlook, Zendesk e Freshdesk consente una comunicazione fluida.

    L'Assistente Email con IA accede anche ai dati specifici del contesto da altri sistemi, come il CRM o i sistemi di negozio, tramite una potente connessione API. Questo arricchisce automaticamente le risposte con informazioni specifiche sul contesto, per garantire una comunicazione ancora più precisa e pertinente.

  • Tecnologia

    L'uso di modelli linguistici NLP (Natural Language Processing) e AI (Artificial Intelligence) all'avanguardia garantisce l'alta qualità dei messaggi classificati.

    Formazione automatica dei nostri modelli linguistici NLP specifici per il settore e l'azienda attraverso una pipeline di apprendimento automatico via e-mail, per garantire un'implementazione efficiente.

Come funziona l'Assistente
Email con IA di Mailytica?

L’AI email bot di Mailytica utilizza modelli e algoritmi di intelligenza artificiale (AI) e di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per comprendere le e-mail in arrivo e suggerire automaticamente una risposta adeguata.

 

Gli algoritmi vengono inizialmente addestrati con un set di dati di e-mail storiche. A tal fine, viene analizzato un set di dati di e-mail storiche, utilizzando metodi di ‘intelligenza testuale’ computerizzati. Vengono utilizzati strumenti come la pulizia delle e-mail, la lemmatizzazione (generazione automatica della forma base), la discriminazione dei termini, il filtro delle stop word, il riconoscimento vocale, il riconoscimento di argomenti e di istanze (riconoscimento di entità). Con l’aiuto di questi cosiddetti algoritmi NLP (Natural Language Processing), viene compreso il significato delle singole e-mail e vengono categorizzate in base alle transazioni commerciali. Utilizzando gli algoritmi NLP, l’Assistente Email con IA non solo è in grado di reagire alle parole chiave importanti, ma comprende anche la relazione tra le singole parole e frasi nel contesto e può quindi comprendere le e-mail in modo olistico.

 

L’addestramento degli algoritmi è sempre personalizzato: gli algoritmi vengono addestrati esclusivamente per lei e non vengono mai messi a disposizione di altri clienti. Da un lato, questo garantisce la protezione dei dati. D’altra parte, è garantito un livello di accuratezza molto elevato, poiché riceve algoritmi molto specifici, addestrati solo per le sue transazioni commerciali.

 

Una volta che gli algoritmi sono stati addestrati, l’Assistente Email con IA può essere attivato: Quando riceve nuove e-mail, l’intelligenza artificiale (AI) dell’AI Email Bot entra in gioco. Le nuove e-mail in arrivo vengono analizzate utilizzando l’AI per comprenderle e categorizzarle tematicamente. Anche in questo caso vengono utilizzate tecniche di elaborazione del linguaggio naturale. Una volta compresa l’e-mail, l’Assistente Email con IA la assegna a una categoria o a una transazione commerciale. Poiché gli algoritmi NLP e l’AI sono in grado di estrarre il significato delle e-mail, non è necessario che le nuove e-mail corrispondano esattamente al set di dati di addestramento: contano solo il messaggio o la semantica, non lo stile di scrittura. Se c’è una corrispondenza, la pertinenza e la corrispondenza vengono analizzate e valutate.

 

Se un’e-mail in arrivo viene assegnata positivamente a una categoria o a una transazione commerciale, l’Assistente Email con IA suggerisce automaticamente una risposta adeguata. La risposta apparirà come una normale bozza di e-mail nella sua casella di posta.

 

Dall’analisi alla creazione di un’e-mail di risposta automatica passano solo pochi secondi. Può quindi controllare, modificare e inviare la bozza di e-mail.

IA MADE IN GERMANY

Mailytica si basa su una solida base di innovazione, ricerca e competenza e garantisce prestazioni e affidabilità di prima classe. Beneficia dell'eccellenza dell'AI tedesca e porta il suo servizio clienti a un livello superiore con i nostri strumenti e applicazioni email AI avanzati.

I nostri server rispettano le severe normative sulla protezione dei dati e forniscono un ambiente stabile e ad alte prestazioni per le nostre applicazioni. Con le nostre soluzioni ospitate in Germania, può essere certo che i suoi dati siano protetti e che le sue applicazioni funzionino senza problemi.

Aderiamo agli standard del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea. La nostra rigorosa conformità al GDPR assicura che tutti i suoi dati personali e le sue informazioni sensibili siano protetti in ogni momento.