Integrazione con Freshdesk

INTEGRAZIONI

Integrazione con Freshdesk

Unendo le avanzate capacità di intelligenza artificiale di Mailytica con il sistema intuitivo di ticketing di Freshdesk, potrete semplificare il flusso di lavoro del vostro supporto e offrire esperienze straordinarie ai clienti.

L’integrazione di Mailytica con Freshdesk vi consentirà di ridurre i tempi di risposta nel vostro team di supporto al cliente semplificando le interazioni ripetitive con i vostri clienti.

Integrazione semplice e design intuitivo

L’integrazione tra Mailytica e Freshdesk è stata progettata appositamente per fondersi in modo ottimale con la vostra piattaforma Freshdesk esistente. Con pochi e semplici passaggi, potrete connettere in modo agevole i vostri account Freshdesk e Mailytica, rendendo il processo di integrazione rapido e senza intoppi.

Classificazione automatica dei ticket con tecnologia IA

Sfruttate la classificazione automatica dei ticket con intelligenza artificiale per categorizzare automaticamente i ticket di supporto in base ai loro contenuti o alle specifiche transazioni aziendali (ad esempio, richieste di rimborso, assistenza per gli ordini, ecc.).

Suggerimenti di risposta automatica

Quando i clienti inviano i loro ticket, Mailytica fornirà consigli di risposte personalizzate – e voi potrete scegliere tra questi suggerimenti con un solo clic.

Ciò significa che offrendo risposte tempestive e precise, i vostri clienti saranno più soddisfatti del servizio di assistenza che ricevono.

Utilizza i dati dei clienti dai CRM

Grazie alle capacità di arricchimento dei dati dell’API di Mailytica, è possibile sfruttare le informazioni dei clienti memorizzate nel vostro CRM per creare risposte intelligenti e flussi di lavoro personalizzati adatti alle vostre specifiche esigenze.

Interfaccia utente intuitiva

Gli algoritmi di Mailytica e la pipeline di machine learning per le e-mail che permettono la loro classificazione, funzioneranno in background in un’applicazione server.

Per raggiungere questo obiettivo, il software Mailytica è installato su un cloud o su un server locale. Mailytica riceve l’accesso alle e-mail in entrata tramite IMAP o API. Di conseguenza, l’analisi automatica attraverso gli algoritmi di Mailytica richiede solo pochi secondi. Dall’analisi, la posta può essere instradata automaticamente o può essere suggerita una risposta.

La risposta automatica viene selezionata dall’utente attraverso il plug-in direttamente in un ambiente familiare, come Microsoft Outlook o Gmail. Ciò significa che l’utente vede solo un piccolo e intuitivo add-on nel suo abituale ambiente di lavoro.

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AI MADE IN GERMANIA

Mailytica si basa su una solida base di innovazione, ricerca e competenza, che garantisce prestazioni e affidabilità di alto livello. Approfittate dell’eccellenza tedesca in materia di AI e migliorate il vostro servizio clienti con i nostri strumenti e le nostre applicazioni avanzate di AI per le e-mail.

I nostri server rispettano le severe norme sulla privacy e offrono un ambiente stabile e ad alte prestazioni per le nostre applicazioni. Con le nostre soluzioni ospitate in Germania, potete essere certi che i vostri dati sono protetti e le vostre applicazioni funzionano senza problemi.

Aderiamo agli standard del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea. La nostra rigorosa conformità al GDPR garantisce che tutti i vostri dati personali e le vostre informazioni sensibili siano protetti in ogni momento.