INTEGRAZIONI

Integrazione con Freshdesk

Unendo le avanzate capacità di intelligenza artificiale di Mailytica con il sistema intuitivo di ticketing di Freshdesk, potrete semplificare il flusso di lavoro del vostro supporto e offrire esperienze straordinarie ai clienti.

L'integrazione di Mailytica con Freshdesk vi consentirà di ridurre i tempi di risposta nel vostro team di supporto al cliente semplificando le interazioni ripetitive con i vostri clienti.

Integrazione semplice e design intuitivo

L’integrazione tra Mailytica e Freshdesk è stata progettata appositamente per fondersi in modo ottimale con la vostra piattaforma Freshdesk esistente. Con pochi e semplici passaggi, potrete connettere in modo agevole i vostri account Freshdesk e Mailytica, rendendo il processo di integrazione rapido e senza intoppi.

Classificazione automatica dei ticket con tecnologia IA

Sfruttate la classificazione automatica dei ticket con intelligenza artificiale per categorizzare automaticamente i ticket di supporto in base ai loro contenuti o alle specifiche transazioni aziendali (ad esempio, richieste di rimborso, assistenza per gli ordini, ecc.).

Suggerimenti di risposta automatica

Quando i clienti inviano i loro ticket, Mailytica fornirà consigli di risposte personalizzate – e voi potrete scegliere tra questi suggerimenti con un solo clic.

Ciò significa che offrendo risposte tempestive e precise, i vostri clienti saranno più soddisfatti del servizio di assistenza che ricevono.

Utilizza i dati dei clienti dai CRM

Grazie alle capacità di arricchimento dei dati dell’API di Mailytica, è possibile sfruttare le informazioni dei clienti memorizzate nel vostro CRM per creare risposte intelligenti e flussi di lavoro personalizzati adatti alle vostre specifiche esigenze.

Interfaccia utente intuitiva

Gli algoritmi di Mailytica e la pipeline di machine learning per le e-mail che permettono la loro classificazione, funzioneranno in background in un’applicazione server.

Per raggiungere questo obiettivo, il software Mailytica è installato su un cloud o su un server locale. Mailytica riceve l’accesso alle e-mail in entrata tramite IMAP o API. Di conseguenza, l’analisi automatica attraverso gli algoritmi di Mailytica richiede solo pochi secondi. Dall’analisi, la posta può essere instradata automaticamente o può essere suggerita una risposta.

La risposta automatica viene selezionata dall’utente attraverso il plug-in direttamente in un ambiente familiare, come Microsoft Outlook o Gmail. Ciò significa che l’utente vede solo un piccolo e intuitivo add-on nel suo abituale ambiente di lavoro.

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AI MADE IN GERMANIA

Mailytica si basa su una solida base di innovazione, ricerca e competenza, che garantisce prestazioni e affidabilità di alto livello. Approfittate dell'eccellenza tedesca in materia di AI e migliorate il vostro servizio clienti con i nostri strumenti e le nostre applicazioni avanzate di AI per le e-mail.

I nostri server rispettano le severe norme sulla privacy e offrono un ambiente stabile e ad alte prestazioni per le nostre applicazioni. Con le nostre soluzioni ospitate in Germania, potete essere certi che i vostri dati sono protetti e le vostre applicazioni funzionano senza problemi.

Aderiamo agli standard del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea. La nostra rigorosa conformità al GDPR garantisce che tutti i vostri dati personali e le vostre informazioni sensibili siano protetti in ogni momento.