Freshdesk Integration

INTEGRATIONEN

Freshdesk Integration

Durch die Kombination der KI-Funktionen von Mailytica mit dem intuitiven Ticket-System von Freshdesk können Sie die Arbeitsabläufe in Ihrem Kundenservice vereinfachen und ein herausragendes Kundenerlebnis bieten.

Die Künstliche Intelligenz von Mailytica hilft Ihnen, die Reaktionszeit in Ihrem Kundenservice zu reduzieren, indem repetitive Interaktionen mit Ihren Kunden automatisiert werden.

Nahtlose Integration mit intuitivem Design

Die Freshdesk-Integration von Mailytica wurde entwickelt, um eine nahtlose Integration in die Freshdesk-Plattform anzubieten. Verbinden Sie Ihre Freshdesk- und Mailytica-Konten mit wenigen Schritten und profitieren Sie von Mailytica’s Funktionalitäten direkt in Freshdesk.

Ticket-Klassifikation mit Künstlicher Intelligenz

Nutzen Sie die AI-gestützte Ticket-Klassifikation, um Support-Tickets automatisch entsprechend ihres Inhalts (z.B. Rückerstattungsanfragen, Lieferauskünfte, usw.) zu kategorisieren.

Automatische Antwortvorschläge

Nach der Klassifikation eines eingehenden Tickets wird Mailytica automatisch eine Antwort vorschlagen. Sie können den Vorschlag mit einem Klick auswählen und damit in kürzester Zeit Ihrem Kunden antworten. Ihre Kunden freuen sich über schnelle und gleichzeitig präzise Antworten!

Verwendung von Kundendaten aus CRMs

Mailytica bietet die Möglichkeit, Daten aus Drittsystemen von beispielsweise einem CRM-System über eine API-Anbindung abzurufen. Verknüpfen Sie so Mailytica mit anderen Systemen, um die automatischen Antworten mit personalisierten Daten anzureichern oder um spezifische Workflows zu erstellen.

Gewohnte Umgebung

Die Algorithmen von Mailytica und die Email Machine Learning Pipeline zur Klassifizierung Ihrer Emails laufen im Hintergrund auf einer Server-Applikation ab.

Hierzu wird die Software von Mailytica auf einem Cloud-Server oder auf einem lokalen Server installiert. Mailytica erhält dabei mittels IMAP oder einer API-Zugriff auf die eingehenden Emails. Anschließend erfolgt die automatische Analyse innerhalb der Algorithmen von Mailytica. Auf Basis der Analyse kann dann die Email automatisch geroutet oder eine Email-Antwort vorgeschlagen werden.

Die automatisch generierte Antwort-Email wird mittels einem Add-On direkt in der gewohnten Umgebung (z.B. Microsoft Outlook oder Gmail) durch die Anwender abgerufen. Dies bedeutet, dass der Anwender von der gesamten Infrastruktur lediglich ein kleines, intuitives Add-On in seiner gewohnten Umgebung sieht.

Sie möchten mehr über Mailytica erfahren?

Registrieren Sie sich an unserem Online-Demo und erfahren Sie in einer Live-Präsentation wie Mailytica eingesetzt wird, wie es integriert wird und welchen Nutzen Sie davon haben.

24 Stunden vor der Präsentation werden wir Ihnen einen Link und die Zugangsdaten senden. Wir freuen uns auf Sie!

Online Demo

KI MADE IN GERMANY

Mailytica basiert auf einer soliden Grundlage aus Innovation, Forschung und Fachwissen und garantiert erstklassige Leistung und Zuverlässigkeit. Profitieren Sie von Deutschlands KI-Exzellenz und heben Sie Ihr Kundenservice mit unseren fortschrittlichen KI-E-Mail-Tools und Anwendungen auf ein neues Niveau.

Unsere Server halten sich an strenge Datenschutzbestimmungen und bieten eine stabile, leistungsstarke Umgebung für unsere Anwendungen. Mit unseren in Deutschland gehosteten Lösungen können Sie sicher sein, dass Ihre Daten geschützt sind und Ihre Anwendungen reibungslos laufen.

Wir halten uns an die Standards der Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Unsere strikte Einhaltung der DSGVO gewährleistet, dass alle Ihre persönlichen Daten und sensiblen Informationen jederzeit geschützt sind.