Automatisieren Sie
repetitive E-Mails

Profitieren Sie von Künstlicher Intelligenz

Wir helfen Ihnen Ihre E-Mails im Kundenservice innerhalb
kürzester Zeit zu beantworten - Begeistern Sie Ihre Kunden
mit schnellen und individuellen Antworten.

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E-Mail Bot mit
Künstlicher Intelligenz

Automatisieren Sie repetitive E-Mails

Individuell trainierte und angepasste KI
für Ihren Kundenservice - Wir helfen Ihnen Ihre E-Mails
innerhalb kürzester Zeit zu beantworten.

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E-Mail Routing mit
Künstlicher Intelligenz

Automatische Weiterleitung eingehender E-Mails im Kundenservice

Manuelles E-Mail Routing gehört der Vergangenheit - Wir
helfen Ihnen eingehende E-Mails in sekundenschnelle
und vollautomatisiert an Ihre Kundenbetreuer zu verteilen.

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Automatisieren Sie eingehende E-Mails
Mit künstlicher Intelligenz und Natural Language Processing

Mailytica unterstützt Ihren Kundenservice mit der Automatisierung von E-Mails. Profitieren Sie von automatischen E-Mail Antworten für wiederkehrende E-Mail Anfragen.

Der KI E-Mail Bot von Mailytica versteht eingehende E-Mails mittels Künstlicher Intelligenz und Natural Language Processing. Jede neue eingehende E-Mail in Ihrem Kundenservice wird durch die KI des E-Mail Bot in Echtzeit analysiert. Aufgrund der Analyse versteht der KI E-Mail Bot die Intention des Absenders und kann eine entsprechende Klassifikation, bzw. Kategorisierung vornehmen.

Auf Basis der Klassifikation, bzw. dem Textverständnis schlägt der E-Mail Bot dem Kundenbetreuer anschließend automatisch eine passende Antwort vor. Die automatische Antwort können Sie bei Bedarf kurz anpassen oder direkt absenden.

Automatisieren Sie auf diese Weise wiederkehrende Anfragen im Kundenservice. Begeistern Sie Ihre Kunden mit schnellen und individuellen Antworten!

Services
Effizienz
dank automatischen E-Mails
und automatischem E-Mail-Routing

Sie haben Post – Mailytica analysiert die Nachricht, leitet sie an den richtigen Mitarbeiter weiter und schlägt eine Antwort vor. So geht effizienter Kundenservice mit KI-Unterstützung.

Services
Kundenzufriedenheit
durch schnelle und individuelle E-Mail-Antworten

Seien Sie schneller als Ihre Mitbewerber: Der E-Mail Bot von Mailytica begeistert Ihre Kunden mit minimalen Wartezeiten und individualisierten Antworten.

Services
Lernt selbständig.
24/7 verfügbar.
Skalierbar.

Mailytica ist fleißig: Die Künstliche Intelligenz lernt mit jeder Mail. Dadurch ergibt sich ein fundierter Wissenspool, der jedem Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen zur Verfügung steht – und das jederzeit.

Die Vorteile von Mailytica

Relevance

Training

Wie lernt die KI von Mailytica? Die Initiationsphase beginnt mit dem Anlernen der Algorithmen. Alles, was das Programm dafür benötigt, ist Ihre bereits vorhandene Mail-Kommunikation. Der eigentliche Lernprozess erfolgt dann vollautomatisch über eine Machine Learning Pipeline. Eine manuelle Zuordnung der Daten ist nicht notwendig. Nach dem Anlernen gehen die Fähigkeiten des Programms weit über die Suche nach Schlagwörtern hinaus. Mailytica analysiert und versteht den gesamten Kontext einer Mail.

Gut zu wissen: Das Anlernen erfolgt immer kundenspezifisch. Dadurch erreicht die Software eine hohe Genauigkeit und Sie profitieren von spezifischen Mail-Entwürfen. Selbstverständlich unterliegen Ihre Daten höchstem Schutz und werden niemals anderen Kunden zugänglich gemacht.

Relevance

Klassifizierung

Das Herzstück von Mailytica - bei der Klassifizierung erarbeitet sich die Künstliche Intelligenz mittels Natural Language Processing das automatische Textverständnis. Das Textverständnis geht dabei über die Erkennung einzelner Schlagwörter hinaus. Vielmehr versteht die Künstliche Intelligenz den Kontext der eingehenden E-Mails.

Wiederkehrende Anfrage können so automatisiert mit einer hohen Genauigkeit dem richtigen Thema zugeordnet werden. Der KI E-Mail Bot übernimmt anschließend die automatische Antwort, das KI-Email Routing leitet die Anfrage in Echtzeit zum richtigen Kundenbetreuer.

Relevance

Spracherkennung

Die Software von Mailytica erkennt automatisch die Sprache der eingehenden E-Mail. Die Antwort kann so ebenfalls in der richtigen Sprache vorgeschlagen werden. Neben der Sprache erkennt die KI ob es sich um einen weiblichen oder männlichen Absendet handelt und erstellt automatisch und in Echtzeit die passende Anrede.

Der Kundenbetreuer akzeptiert die Antwort und versendet sie.

Relevance

Datenanreicherung

Der KI E-Mail Chatbot von Mailytica kann mittels einer API-Anbindung flexibel an Drittsysteme und Datenbank angebunden werden.

Über vorab definierte Parsingregeln können in eingehenden E-Mails eindeutige Kundeninformationen wie Bestell- oder Kundennummer ausfindig gemacht werden. Anschließend kann Mailytica mittels einer verknüpften Abfrage dazugehörige Informationen wie beispielsweise ein Trackingcode bei einem Drittsystem abgerufen.

Reichern Sie so ausgehende E-Mails mit hochindividuellen, kundenbezogenen Informationen an und eliminieren Sie Copy & Paste Vorgänge aus Drittsysteme.

Relevance

Datenschutz

Die Implementierung eines E-Mail Bots im Kundenservice ist eng verknüpft mit Fragenstellungen zum Datenschutz.

Die KI von Mailytica wird immer individuell für jeden Kunden spezifisch trainiert. Damit garantieren wird Ihnen, dass Ihre E-Mails und die trainierte KI exklusiv für Sie zur Verfügung steht. Darf es Cloud oder On-Premise sein? Je nach Anforderung sind wir flexibel aufgestellt und bieten Ihnen beide Optionen.

Wir nehmen die DGSVO ernst. Alle Kundendaten werden bei uns ausnahmslos nach den Richtlinien der DGSVO und individuellen Kundenvereinbarungen verarbeitet.

KI made in Germany - Unsere Künstliche Intelligenz und unsere Software wurde komplett selbst entwickelt und weißt keine Abhängigkeiten zu Drittanbietern auf.

Relevance

Dashboard

Behalten Sie alle KPI Im Kundenservice im Auge. Wir geben Ihnen Analysedaten um frühzeitig erhöhte Anfragen oder Engpässe erkennen zu können.

Erfahren Sie in unserem Dashboard, wir lange Kundenanfragen zu den einzelnen Themen in Bearbeitung sind.

Erfahren Sie wie viele Anfragen Ihr Team in einem bestimmten Zeitraum pro Thema erhalten haben.

Erkennen Sie so Peaks und Engpässe um proaktiv reagieren zu können.

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