PRODUKTE
Automatische E-Mail Antworten mittels Künstlicher Intelligenz. Präzise, persönlich und beeindruckend.
Die NLP-Sprachmodelle von Mailytica machen das Beantworten von E-Mails und Tickets im Kundenservice effizient: Die KI analysiert die eingegangenen Nachrichten anhand zuvor erlernter Parameter und erkennt die Intention des Absenders. Darauf basierend schlägt Ihnen der KI E-Mail Bot eine passende Antwort vor, als wäre es Ihr persönlicher Assistent.
Durch eine API-Anbindung an Drittsysteme versteht unser Chatbot zudem nicht nur den Kontext Ihrer E-Mails, sondern kann darüber hinaus auch kontextspezifische Daten in die Antwort übernehmen.
Der KI E-Mail Bot integriert sich nahtlos in bestehende E-Mail- und Ticket-Systeme wie Outlook, Genesys, Zendesk oder Freshdesk. Dank benutzerfreundlicher Add-Ins ändert sich für die Anwender nichts an der gewohnten Arbeitsumgebung. Die Bearbeitung des Posteingangs läuft wie gewohnt – dank der künstlichen Intelligenz jedoch einfacher und schneller als je zuvor.
Eingegangene E-Mail
Integration mit benutzerfreundlichem Addin in Outlook, Zendesk oder Freshdesk.
Kl-gestützte E-Mail-Kassifikation, kategorisiert Ihre Emails oder Support-Tickets automatisch entsprechend ihres Inhalts.
Nach der Klassifikation der E-Mail schlägt Mailytica automatisch eine Antwort vor.
Der Antwortvorschlag kann mit einem Klick ausgewählt werden. Die automatisch generierte Antwort wird direkt übernommen und kann entweder noch bearbeitet oder direkt versendet werden.
Eingegangene E-Mail
Integration mit benutzerfreundlichem Addin in Outlook, Zendesk oder Freshdesk:
Kl-gestützte E-Mail-Kassifikation, kategorisiert
Ihre Emails oder Support-Tickets automatisch entsprechend ihres Inhalts.
Nach der Klassifikation der E-Mail schlägt
Mailytica automatisch eine Antwort vor.
Der Antwortvorschlag kann mit einem Klick ausgewählt werden. Die automatisch generierte Antwort wird direkt übernommen und kann entweder noch bearbeitet oder direkt versendet werden.
Registrieren Sie sich an unserem Online-Demo und erfahren Sie in einer Live-Präsentation wie Mailytica eingesetzt wird, wie es integriert wird und welchen Nutzen Sie davon haben.
24 Stunden vor der Präsentation werden wir Ihnen einen Link und die Zugangsdaten senden. Wir freuen uns auf Sie!
Online Demo
Unsere einzigartigen KI-Modelle erreichen bis zu 98% Genauigkeit bei der Klassifizierung eingehender E-Mails.
Statt manuell geschriebener E-Mails schlägt unsere KI passende Antworten vor. Profitieren Sie von einer durchschnittlichen Zeitersparnis von 95%.
1-2
Tage
Es ist kein manuelles Labeling der Trainingsdaten notwendig. Dank einer Machine Learning Pipeline erfolgt der Trainingsprozess der KI-Modelle vollautomatisch und innerhalb kürzester Zeit.
Keine tagelangen Wartezeiten für den Kunden, Mailytica's Lösung führt zu 85% Verbesserung der Antwortzeit.
Der KI E-Mail Bot von Mailytica bedient sich den Modellen und Algorithmen der Künstlichen Intelligenz (KI) und Natural Language Processing (NLP), um eingehende E-Mails zu verstehen und um automatisch eine passende Antwort vorschlagen zu können.
Die Algorithmen werden zu Beginn mit einem Datenset aus historischen E-Mails antrainiert. Hierzu wird ein Datenset aus historischen E-Mails mittels Methoden des computergestützten ‘Text Intelligence’ analysiert. Zum Einsatz kommen Werkzeuge wie E-Mail Cleaning, Lemmatisierung (automatische Generierung der Grundform), Term Discrimination, Stop Word Filter, Spracherkennung, Topic- und Instanz-Erkennung (Entity Recognition). Mit Hilfe dieser sogenannten NLP (Natural Language Processing) Algorithmen wird die Bedeutung der einzelnen E-Mail verstanden und es erfolgt eine thematische Einordnung nach Geschäftsvorfällen. Über die NLP-Algorithmen ist der KI E-Mail Bot nicht nur in der Lage auf wichtige Keywords zu reagieren, vielmehr versteht sie die Beziehung einzelner Wörter und Sätze im Kontext und kann so die E-Mails ganzheitlich verstehen.
Das Training der Algorithmen erfolgt immer kundenspezifisch: Die Algorithmen werden ausschließlich für Sie trainiert und werden niemals anderen Kunden zugänglich gemacht. Damit wird zum einem der Datenschutz sichergestellt. Zum anderen ist eine sehr hohe Genauigkeit gewährleistet, da Sie so sehr spezifische, nur auf Ihre Geschäftsvorfälle trainierte Algorithmen erhalten.
Nach dem Training der Algorithmen kann der KI E-Mail Bot aktiviert werden: Wenn Sie nun neue E-Mails erhalten, kommt die Künstliche Intelligenz (KI) des KI E-Mail Bots zum Einsatz. Neue eintreffende E-Mail werden mittels der KI analysiert, um diese zu verstehen und um eine thematische Einordnung vornehmen zu können. Auch hier kommen wieder die Techniken des Natural Language Processing zum Einsatz. Nachdem die E-Mail verstanden wurde, ordnet sie der KI E-Mail Bot einer Kategorie, bzw. einem Geschäftsvorfall zu. Da die NLP-Algorithmen und die KI in der Lage sind, die Bedeutung der E-Mails zu extrahieren, müssen neue E-Mails vom Geschriebenen nicht exakt mit dem Trainings-Datenset übereinstimmen – es zählt nur die Aussage, bzw. Semantik, nicht jedoch der Schreibstil. Insofern eine Übereinstimmung gegeben ist, wird die Relevanz und Übereinstimmung untersucht und bewertet.
Bei einer positiven Zuordnung einer eingehenden E-Mail zu einer Kategorie, bzw. Geschäftsvorfall schlägt der KI E-Mail Bot eine passende Antwort automatisch vor. Die Antwort erscheint bei Ihnen als normaler E-Mail-Entwurf in Ihrem Postfach.
Von der Analyse bis zur Erstellung einer automatischen Antwort-E-Mail vergehen nur Sekunden. Anschließend können Sie den E-Mail-Entwurf prüfen, editieren und absenden.
Mailytica basiert auf einer soliden Grundlage aus Innovation, Forschung und Fachwissen und garantiert erstklassige Leistung und Zuverlässigkeit. Profitieren Sie von Deutschlands KI-Exzellenz und heben Sie Ihr Kundenservice mit unseren fortschrittlichen KI-E-Mail-Tools und Anwendungen auf ein neues Niveau.
Unsere Server halten sich an strenge Datenschutzbestimmungen und bieten eine stabile, leistungsstarke Umgebung für unsere Anwendungen. Mit unseren in Deutschland gehosteten Lösungen können Sie sicher sein, dass Ihre Daten geschützt sind und Ihre Anwendungen reibungslos laufen.
Wir halten uns an die Standards der Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Unsere strikte Einhaltung der DSGVO gewährleistet, dass alle Ihre persönlichen Daten und sensiblen Informationen jederzeit geschützt sind.