PRODUKTE
Automatische E-Mail Antworten mit unserem KI-gestützten Autoresponder. Schnell, personalisiert und effizient.
Lassen Sie eingehende Nachrichten in Ihrem Kundenservice mit unserem KI-E-Mail Autoresponder automatisch in Rekordzeit beantworten.
Der KI E-Mail Autoresponder von Mailytica analysiert eingehende Nachrichten um den Inhalt zu verstehen. Darauf basierend wird die Nachricht einer Kategorie zugewiesen und mittels einem vordefinierten Antworttext automatisch beantwortet. Die automatischen Antworten können zudem mit fallspezifischen Informationen ergänzt werden.
Ein beliebter Anwendungsfall des KI Autoresponder sind Anfragen zum aktuellen Versandstatus einer Bestellung. Die KI-Modelle erkennen, ob es sich um eine Anfrage zum Versandstatus handelt. Durch eine Integration mit dem Shopsystem wird der Stand zur Bestellung im nächsten Schritt über eine API-Schnittstelle abgefragt und dem Kunden zugesendet.
Der KI E-Mail Autoresponder von Mailytica analysiert eingehende Nachrichten mittels Künstlicher Intelligenz um den Inhalt zu verstehen. Das Textverständnis geht dabei über die Erkennung einzelner Schlagwörter hinaus. Vielmehr versteht Mailytica den Kontext einzelner Sätze, Paragrafen und Emails.
Je nach Geschäftsvorfall können Sie so individuelle Texte für die Antwort-E-Mail definieren. Außerdem erstellt Mailytica automatisch eine passende Anrede.
Registrieren Sie sich an unserem Online-Demo und erfahren Sie in einer Live-Präsentation wie Mailytica eingesetzt wird, wie es integriert wird und welchen Nutzen Sie davon haben.
24 Stunden vor der Präsentation werden wir Ihnen einen Link und die Zugangsdaten senden. Wir freuen uns auf Sie!
Online Demo
Ein KI-gestützter E-Mail-Autoresponder automatisiert und optimiert einzelne Kommunikationsprozesse im Kundenservice. Dies spart Zeit, reduziert den manuellen Aufwand und steigert die Kundenzufriedenheit durch schnelle und relevante Antworten. Die kontinuierliche Verbesserung der Modelle durch Feedback-Loops gewährleistet zudem eine immer präzisere und effizientere Kundenbetreuung.
Um eingehende E-Mails automatisch zu analysieren, zu klassifizieren und entsprechende Antworten zu generieren, nutzt der KI E-Mail Autoresponder fortschrittliche Technologien, basierend auf Künstlicher Intelligenz und Machine Learning Modellen. Das Rückgrat von Mailytica ist dabei ein Pipeline-Prozess, welchen alle eingehenden E-Mails durchlaufen:
E-Mail-Eingang und Vorverarbeitung
Der KI E-Mail Autoresponder empfängt eingehende E-Mails über einen Mailserver oder eine API-Schnittstelle. Nach dem Empfang wird die E-Mail in ihre Bestandteile zerlegt, einschließlich Betreff, Absender, Empfänger, Textinhalt und Anhänge. Anschließend werden die Textdaten bereinigt und normalisiert, um Rauschen zu entfernen und die Qualität der Analyse zu verbessern. Dazu gehört das Entfernen von HTML-Tags, Sonderzeichen und Formatierungen.
Inhaltsanalyse und Klassifizierung
Anschließend wir die eingehende Nachricht auf die verwendete Sprache überprüft und in einzelne Tokens (Wörter und Phrasen) zerlegt. Darauf basierend werden diese Tokens durch natürliche Sprachverarbeitung (NLP) semantisch analysiert, um den Inhalt und die Absicht der E-Mail zu verstehen. Ein vortrainiertes Sprachmodell, basierend auf Ihren historischen E-Mail Daten, klassifiziert die E-Mail nach vordefinierten Kategorien wie “Lieferterminanfrage”, “Bestellung” oder “Reklamation”.
Antwortgenerierung
Der Autoresponder greift auf eine Datenbank von Antwortvorlagen zu, die für verschiedene Kategorien und Szenarien erstellt wurden. Basierend auf der Klassifikation und den extrahierten Informationen passt die KI die Vorlagen dynamisch an. Dies kann das Einfügen spezifischer Kundendaten, das oder das Hinzufügen kontextspezifischer Informationen umfassen. Bei Bedarf kann der Autoresponder auch eigene Antworten generieren, indem er auf generative Modelle zurückgreift.
Integration und Automatisierung
Der KI-Email Autoresponder wird über unsere Konnektoren oder über APIs in bestehende CRM- und Helpdesk-Systeme integriert, um eine nahtlose Verarbeitung der Kommunikation zu gewährleisten. Die Kommunikation erfolgt verschlüsselt, und Authentifizierungsmechanismen wie OAuth2 und API-Keys sorgen für sichere Datenübertragung und Zugriffskontrolle.
Mailytica basiert auf einer soliden Grundlage aus Innovation, Forschung und Fachwissen und garantiert erstklassige Leistung und Zuverlässigkeit. Profitieren Sie von Deutschlands KI-Exzellenz und heben Sie Ihr Kundenservice mit unseren fortschrittlichen KI-E-Mail-Tools und Anwendungen auf ein neues Niveau.
Unsere Server halten sich an strenge Datenschutzbestimmungen und bieten eine stabile, leistungsstarke Umgebung für unsere Anwendungen. Mit unseren in Deutschland gehosteten Lösungen können Sie sicher sein, dass Ihre Daten geschützt sind und Ihre Anwendungen reibungslos laufen.
Wir halten uns an die Standards der Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Unsere strikte Einhaltung der DSGVO gewährleistet, dass alle Ihre persönlichen Daten und sensiblen Informationen jederzeit geschützt sind.
Der KI E-Mail Autoresponder kann problemlos große E-Mail-Mengen verarbeiten auch bei saisonalen Spitzen.
Die automatische Antwort wird direkt durch Mailytica versendet. Der Kunde erhält so unmittelbar auf sein Anliegen eine Rückmeldung.