U bent op zoek naar een AI e-mail autoresponder, die afhankelijk van het onderwerp individuele antwoorden verstuurt?
Mailytica’s AI e-mail autoresponder analyseert inkomende berichten met behulp van artificiële intelligentie om de inhoud te begrijpen. Zo kan Mailytica door de gebruikte algoritmes begrijpen tot welk onderwerp het inkomende bericht of e-mail behoort. Afhankelijk van de zakelijke transactie kunt u individuele teksten voor de antwoordmail definiëren.
De AI e-mail autoresponder maakt snelle en toch geïndividualiseerde reacties op inkomende berichten mogelijk. Zo kunt u de kwaliteit van uw klantenservice verhogen. Een populaire praktijk van de intelligente autoresponder is de binnenkomende klachten in de klantenservice. Mailytica detecteert automatisch inkomende berichten om te bepalen of het om een klacht gaar. Mailytica kan dan binnen een bepaald tijdsinterval een korte bevestigingsmail sturen.
Binnen deze bevestigingsmail kan de ontvangst van de klacht worden bevestigd. Verder kan er een termijn worden aangegeven tot wanneer de klacht door de klantenservice is gecontroleerd en tot wanneer de klant een reactie ontvangt. Het voordeel van deze autoresponder is een snelle en geïndividualiseerde eerste communicatie met uw klant.
Mailytica is in staat om niet alleen makkelijke maar ook zeer complexe zakelijke transacties te herkennen bij het begrijpen van de tekst. Het begrip van de tekst gaat verder dan de herkenning van enkele trefwoorden. Mailytica begrijpt eerder de context van enkele zinnen, paragrafen en e-mails. Bovendien creëert Mailytica automatisch een passende aanhef. Hiervoor wordt het geslacht van de afzender herkend, waardoor de juiste aanhef kan worden gesuggereerd.
De producten van Mailytica zijn gebaseerd op Artificiële Intelligence en Machine Learning modellen. De ruggengraat van Mailytica is een pijplijnproces waar alle inkomende e-mails doorheen gaan. Binnen deze pijplijn worden de inkomende e-mail geclassificeerd en toegewezen aan een categorie of bedrijfstransactie. Afhankelijk van de classificatie of de bedrijfstransactie kan dan een individuele autoresponder e-mail worden verstuurd.
Mailytica gebruikt verschillende beslissingsmaatstaven voor de classificatie, zoals uniciteit, precisie en een "confidence-factor". Dit maakt her mogelijk om transparante en begrijpelijke beslissingen te nemen. Het algoritme voor e-mailclassificatie is een zelflerend algoritme. Elk nieuw bericht fungeert in de toekomst automatisch als trainingsmateriaal voor het algoritme. De breedte en de kwaliteit van de beslissingen die uw Artificiële Intelligentie in de klantenservice neemt dus met de dag toe.
