PRODUCTEN
Automatisch doorsturen van e-mails met behulp van kunstmatige intelligentie. Efficiënt, nauwkeurig en zonder vertraging.
Elke inkomende e-mail komt zonder vertraging bij de verantwoordelijke contactpersoon terecht.
De NLP-taalmodellen van AI Email Routering inkomende e-mails in realtime analyseren om ze te categoriseren. Dit is een zogenaamde intentieherkenning met een thematische classificatie. Daarnaast Er kan rekening worden gehouden met door de gebruiker gedefinieerde kenmerken zoals trefwoorden, urgentie en vaardigheden van werknemers.
Zodra de intentie of een ander relevant kenmerk is vastgelegd, wijst het systeem het bericht in de volgende stap toe aan de gewenste ontvanger.
De AI-modellen worden individueel getraind om de specifieke nuances van uw bedrijf te herkennen. Door gerichte training begrijpen onze AI-modellen niet alleen de inhoud van uw e-mails, maar leren ze ook de subtiliteiten van uw bedrijfstaal.
Een klant heeft een dringende aanvraag voor 50 eenheden van een bepaald artikel.
Mailytica herkent de intentie en het doel van het verzoek van de klant. Mailytica classificeert de e-mail vervolgens en wijst deze toe aan de categorieën “Urgent” en “Navraag”.
- Vragen van klanten over een specifiek onderwerp worden altijd automatisch doorgestuurd naar een specifieke medewerker.
- Alle dringende verzoeken worden gemarkeerd met een rood "Urgent" label in uw mailbox.
- De e-mail wordt verplaatst naar een specifieke Outlook-map, afhankelijk van de classificatie.
Latere actieIntegratie is naadloos via een add-on in Outlook, Gmail of Zendesk. De classificatie kan ook beschikbaar worden gemaakt voor een systeem van derden via een REST-API interface. Met behulp van een dergelijke API-query kunnen processen en workflows in bestaande bedrijfsprogramma's worden verrijkt met een e-mailclassificatie.
Registreer u voor onze online demo en leer in een live presentatie hoe Mailytica wordt gebruikt, hoe het is geïntegreerd en hoe u ervan kunt profiteren.
24 uur voor de presentatie sturen wij u een link en de toegangsgegevens. We kijken uit naar uw komst!
Online demo
tot
Onze unieke AI-modellen bereiken een nauwkeurigheid tot 98% bij het classificeren van inkomende e-mails.
Inkomende e-mails worden in realtime herkend en geclassificeerd om vertragingen tot een minimum te beperken.
AI Email Routering van e-mails kan gemakkelijk grote hoeveelheden e-mails verwerken zonder dat er extra handmatige hulpmiddelen nodig zijn. Ongeacht of u te maken hebt met seizoenspieken of rustigere fasen, onze uiterst schaalbare technologie zorgt voor permanente beschikbaarheid.
De AI classificeert e-mails in realtime, waardoor ze snel en nauwkeurig worden doorgestuurd. De bliksemsnelle analyse betekent ook dat elk inkomend bericht onmiddellijk aan de juiste ontvanger wordt toegewezen - een naadloos proces dat tijdvertragingen bij het verwerken van e-mails voorkomt.
Het instellen van ons AI-ondersteund email routering systeem is eenvoudig en gebruiksvriendelijk. Aan het begin is er een trainingsdataset met historische e-mails, waarin alle e-mails in een initialisatierun aan een specifieke categorie worden toegewezen. De categorieën vertegenwoordigen de herhalende en terugkerende e-mails in uw use case. Op basis van de trainingsdataset worden de AI-taalmodellen vervolgens getraind voor de respectieve categorieën om nieuwe e-mails dienovereenkomstig te kunnen toewijzen of classificeren.
In de volgende stap worden de overeenkomstige acties toegewezen aan de respectieve categorieën. Dit kan bijvoorbeeld de toewijzing aan een functiemailbox of een wachtrij zijn. U kunt echter ook labelen of naar een map verplaatsen. Deze zogenaamde Routingregels kunnen op elk moment worden gecontroleerd en indien nodig worden gewijzigd om aan nieuwe vereisten te voldoen.
Zodra de instelling en training voltooid zijn, is de AI e-mailrouting klaar voor gebruik. Zodra een e-mail binnenkomt, wordt deze in realtime geanalyseerd en aan een categorie toegewezen. De AI evalueert de inhoud, urgentie en andere relevante kenmerken van de e-mail om een weloverwogen beslissing over de opdracht te nemen. De verwerking vindt binnen enkele seconden en zonder vertragingen plaats, zodat nieuwe berichten snel en efficiënt hun bestemming bereiken.
Mailytica is gebaseerd op een solide basis van innovatie, onderzoek en expertise en garandeert eersteklas prestaties en betrouwbaarheid. Profiteer van de uitmuntende AI van Duitsland en til uw klantenservice naar een hoger niveau met onze geavanceerde AI e-mailtools en -toepassingen.
Onze servers voldoen aan strenge voorschriften voor gegevensbescherming en bieden een stabiele, krachtige omgeving voor onze toepassingen. Met onze in Duitsland gehoste oplossingen kunt u er zeker van zijn dat uw gegevens beschermd zijn en dat uw toepassingen probleemloos werken.
Wij houden ons aan de normen van de General Data Protection Regulation (GDPR) van de Europese Unie. Onze strikte naleving van de GDPR zorgt ervoor dat al uw persoonlijke gegevens en gevoelige informatie te allen tijde worden beschermd.
