PRODOTTI

Inoltro automatico delle
email con l'IA

Inoltro automatico di e-mail grazie all’intelligenza artificiale. Efficiente, preciso e senza ritardi.

Ogni e-mail in arrivo raggiunge senza indugio la persona di contatto responsabile.

 

I modelli linguistici NLP di IA per l’inoltro automatico delle email analizzare le e-mail in arrivo in tempo reale per categorizzarle. Si tratta di un cosiddetto riconoscimento delle intenzioni con una classificazione tematica. Inoltre Gli attributi definiti dall’utente, come le parole chiave, l’urgenza e le competenze dei dipendenti, possono essere presi in considerazione.

 

Una volta registrata l’intenzione o un’altra caratteristica rilevante, il sistema assegna il messaggio al destinatario desiderato nella fase successiva.

 

I modelli AI sono addestrati individualmente per riconoscere le sfumature specifiche della sua azienda. Grazie a una formazione mirata, i nostri modelli AI non solo comprendono il contenuto delle sue e-mail, ma imparano anche le sottigliezze del suo linguaggio aziendale.

PROCESSO

Un nuovo messaggio e-mail
arriva nella sua cassetta della posta

I modelli AI analizzano
il contenuto del
messaggio in arrivo

L'AI categorizza il messaggio in arrivo
basato sul riconoscimento dell'intento
nel testo.

La classificazione può essere integrata con informazioni provenienti da sistemi di terze parti.

Il messaggio e-mail sarà
automaticamente a un destinatario
o assegnato a una coda

INIZIO

Richiesta█████████ Articolo n. 8530 ""
50 pezzi """" Hasty█████████

L'e-mail adatta

1. entrare in contatto

Un cliente ha una richiesta urgente per 50 unità di un determinato articolo.

- Data di consegna
- Richiesta
- Richiesta di fattura
- Di fretta

Classificazione in base al modello di business

2. apprendimento automatico delle e-mail

Mailytica riconosce l'intenzione e l'obiettivo della richiesta del cliente. Mailytica classifica poi le e-mail e le assegna alle categorie "Urgente" e "Richiesta".

- Le richieste dei clienti su un argomento specifico vengono sempre inoltrate automaticamente a un dipendente specifico.

- Tutte le richieste urgenti saranno contrassegnate da un'etichetta rossa "Urgente" nella sua cassetta postale.

- L'e-mail viene spostata in una cartella specifica di Outlook a seconda della sua classificazione.

Azione successiva

3. integrazione nei processi aziendali

L'integrazione avviene senza problemi tramite un componente aggiuntivo in Outlook, Gmail o Zendesk. La classificazione può anche essere resa disponibile a un sistema di terze parti tramite un'interfaccia REST-API. Utilizzando una query API di questo tipo, i processi e i flussi di lavoro dei programmi aziendali esistenti possono essere arricchiti con una classificazione delle e-mail.

LE NOSTRE INTEGRAZIONI

Vuole saperne di più su Mailytica?

Si registri alla nostra demo online e apprenda in una presentazione dal vivo come viene utilizzato Mailytica, come viene integrato e come può trarne vantaggio.

24 ore prima della presentazione le invieremo un link e i dati di accesso. Non vediamo l'ora di incontrarla!

Demo online

CIFRE, DATI, FATTI

Cosa caratterizza l'inoltro automatico delle email con l'IA
da Mailytica?

  • Vantaggi dell'efficienza

    L'Inoltro automatico delle email con l'IA utilizza modelli linguistici NLP per classificare e categorizzare le e-mail in arrivo. Le assegnazioni avvengono in modo completamente automatico e senza intervento manuale.

    Questo le fa risparmiare tempo prezioso, riduce l'impegno manuale e migliora notevolmente i tempi di risposta.

  • Definizione delle priorità

    L'AI analizza il contenuto di ogni e-mail e ne valuta l'importanza e l'urgenza, se necessario. Le e-mail importanti possono quindi essere prese in considerazione separatamente durante l'instradamento ed etichettate di conseguenza.

    Questo assicura che nessun messaggio critico venga trascurato e che i messaggi importanti rimangano sempre in primo piano.

  • Personalizzabile

    L'interfaccia utente di Mailytica facilita la personalizzazione dell'AI in base a requisiti specifici. I processi aziendali individuali possono essere mappati grazie all'alto livello di configurabilità e flessibilità.

    Beneficia di una soluzione personalizzata che si adatta in modo flessibile ai suoi processi aziendali.

  • Integrazione

    La soluzione Mailytica può essere integrata nei sistemi esistenti tramite un'interfaccia API. Oltre alla classificazione AI, offriamo anche la possibilità di integrare le decisioni di classificazione con informazioni provenienti da sistemi di terze parti.

    Ad esempio, una persona di contatto responsabile può essere interrogata automaticamente dal CRM per effettuare l'inoltro di conseguenza.

fino a

90 %

Classificazione corretta

I nostri esclusivi modelli AI raggiungono un'accuratezza fino al 98% nella classificazione delle e-mail in arrivo.

Tempi di lavorazione più rapidi

Le e-mail in arrivo vengono riconosciute e classificate in tempo reale per ridurre al minimo i ritardi.

Ø 85 %

Definizione delle priorità

Utilizzi l'inoltro automatico delle email con l'IA per riconoscere i messaggi urgenti e dare loro priorità per l'inoltro. Le e-mail urgenti possono quindi essere riconosciute immediatamente e in tempo reale, e classificate per l'elaborazione in base a code separate.

Scalabilità

L'inoltro automatico delle email con l'IA può elaborare facilmente grandi volumi di e-mail senza la necessità di risorse manuali aggiuntive. Indipendentemente dal fatto che si tratti di picchi stagionali o di fasi più tranquille, la nostra tecnologia altamente scalabile assicura una disponibilità permanente.

Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7

L'intelligenza artificiale classifica le e-mail in tempo reale, garantendo un inoltro rapido e accurato. L'analisi fulminea significa anche che ogni messaggio in arrivo viene immediatamente assegnato al destinatario giusto - un processo senza soluzione di continuità che elimina i ritardi nell'elaborazione delle e-mail.

  • Definizione delle priorità

    Utilizzi l'inoltro automatico delle email con l'IA per riconoscere i messaggi urgenti e dare loro priorità per l'inoltro. Le e-mail urgenti possono quindi essere riconosciute immediatamente e in tempo reale, e classificate per l'elaborazione in base a code separate.

  • Scalabilità

    Mailytica può elaborare facilmente grandi volumi di e-mail senza la necessità di risorse manuali aggiuntive. Indipendentemente dal fatto che si tratti di picchi stagionali o di fasi più tranquille, la nostra tecnologia altamente scalabile assicura una disponibilità permanente.

  • Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7

    L'intelligenza artificiale classifica le e-mail in tempo reale, garantendo un inoltro rapido e accurato. L'analisi fulminea significa anche che ogni messaggio in arrivo viene immediatamente assegnato al destinatario giusto - un processo senza soluzione di continuità che elimina i ritardi nell'elaborazione delle e-mail.

Come funziona l'Inoltro
automatico delle email con l'IA?

L’impostazione del nostro sistema di inoltro automatico delle email con l’IA è semplice e facile da usare. All’inizio c’è un set di dati di formazione con email storiche, in cui tutte le email sono assegnate a una categoria specifica in un’esecuzione di inizializzazione. Le categorie rappresentano le e-mail ripetitive e ricorrenti nel suo caso d’uso. Sulla base del set di dati di addestramento, i modelli linguistici dell’AI vengono poi addestrati per le rispettive categorie, al fine di poter assegnare o classificare le nuove e-mail di conseguenza.

 

Nella fase successiva, le azioni corrispondenti vengono assegnate alle rispettive categorie. Può trattarsi dell’assegnazione a una mailbox di funzione o a una coda, ad esempio. Tuttavia, è possibile utilizzare anche l’etichettatura o lo spostamento in una cartella. Questi cosiddetti Le regole di routing possono essere controllate in qualsiasi momento e modificate per soddisfare nuovi requisiti, se necessario.

 

Una volta completate la configurazione e la formazione, l’inoltro automatico delle email con l’IA è pronto per il funzionamento in tempo reale. Non appena riceve un’e-mail, viene analizzata in tempo reale e assegnata a una categoria. L’AI valuta il contenuto, l’urgenza e altre caratteristiche rilevanti dell’e-mail per prendere una decisione informata sull’incarico. L’elaborazione avviene in pochi secondi e senza ritardi, garantendo che i nuovi messaggi arrivino a destinazione in modo rapido ed efficiente.

IA MADE IN GERMANY

Mailytica si basa su una solida base di innovazione, ricerca e competenza e garantisce prestazioni e affidabilità di prima classe. Beneficia dell'eccellenza dell'AI tedesca e porta il suo servizio clienti a un livello superiore con i nostri strumenti e applicazioni email AI avanzati.

I nostri server rispettano le severe normative sulla protezione dei dati e forniscono un ambiente stabile e ad alte prestazioni per le nostre applicazioni. Con le nostre soluzioni ospitate in Germania, può essere certo che i suoi dati siano protetti e che le sue applicazioni funzionino senza problemi.

Aderiamo agli standard del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea. La nostra rigorosa conformità al GDPR assicura che tutti i suoi dati personali e le sue informazioni sensibili siano protetti in ogni momento.