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Inoltro automatico di e-mail grazie all’intelligenza artificiale. Efficiente, preciso e senza ritardi.
Ogni e-mail in arrivo raggiunge senza indugio la persona di contatto responsabile.
I modelli linguistici NLP di IA per l’inoltro automatico delle email analizzare le e-mail in arrivo in tempo reale per categorizzarle. Si tratta di un cosiddetto riconoscimento delle intenzioni con una classificazione tematica. Inoltre Gli attributi definiti dall’utente, come le parole chiave, l’urgenza e le competenze dei dipendenti, possono essere presi in considerazione.
Una volta registrata l’intenzione o un’altra caratteristica rilevante, il sistema assegna il messaggio al destinatario desiderato nella fase successiva.
I modelli AI sono addestrati individualmente per riconoscere le sfumature specifiche della sua azienda. Grazie a una formazione mirata, i nostri modelli AI non solo comprendono il contenuto delle sue e-mail, ma imparano anche le sottigliezze del suo linguaggio aziendale.
Un cliente ha una richiesta urgente per 50 unità di un determinato articolo.
Mailytica riconosce l'intenzione e l'obiettivo della richiesta del cliente. Mailytica classifica poi le e-mail e le assegna alle categorie "Urgente" e "Richiesta".
- Le richieste dei clienti su un argomento specifico vengono sempre inoltrate automaticamente a un dipendente specifico.
- Tutte le richieste urgenti saranno contrassegnate da un'etichetta rossa "Urgente" nella sua cassetta postale.
- L'e-mail viene spostata in una cartella specifica di Outlook a seconda della sua classificazione.
Azione successivaL'integrazione avviene senza problemi tramite un componente aggiuntivo in Outlook, Gmail o Zendesk. La classificazione può anche essere resa disponibile a un sistema di terze parti tramite un'interfaccia REST-API. Utilizzando una query API di questo tipo, i processi e i flussi di lavoro dei programmi aziendali esistenti possono essere arricchiti con una classificazione delle e-mail.
Si registri alla nostra demo online e apprenda in una presentazione dal vivo come viene utilizzato Mailytica, come viene integrato e come può trarne vantaggio.
24 ore prima della presentazione le invieremo un link e i dati di accesso. Non vediamo l'ora di incontrarla!
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I nostri esclusivi modelli AI raggiungono un'accuratezza fino al 98% nella classificazione delle e-mail in arrivo.
Le e-mail in arrivo vengono riconosciute e classificate in tempo reale per ridurre al minimo i ritardi.
L'inoltro automatico delle email con l'IA può elaborare facilmente grandi volumi di e-mail senza la necessità di risorse manuali aggiuntive. Indipendentemente dal fatto che si tratti di picchi stagionali o di fasi più tranquille, la nostra tecnologia altamente scalabile assicura una disponibilità permanente.
L'intelligenza artificiale classifica le e-mail in tempo reale, garantendo un inoltro rapido e accurato. L'analisi fulminea significa anche che ogni messaggio in arrivo viene immediatamente assegnato al destinatario giusto - un processo senza soluzione di continuità che elimina i ritardi nell'elaborazione delle e-mail.
L’impostazione del nostro sistema di inoltro automatico delle email con l’IA è semplice e facile da usare. All’inizio c’è un set di dati di formazione con email storiche, in cui tutte le email sono assegnate a una categoria specifica in un’esecuzione di inizializzazione. Le categorie rappresentano le e-mail ripetitive e ricorrenti nel suo caso d’uso. Sulla base del set di dati di addestramento, i modelli linguistici dell’AI vengono poi addestrati per le rispettive categorie, al fine di poter assegnare o classificare le nuove e-mail di conseguenza.
Nella fase successiva, le azioni corrispondenti vengono assegnate alle rispettive categorie. Può trattarsi dell’assegnazione a una mailbox di funzione o a una coda, ad esempio. Tuttavia, è possibile utilizzare anche l’etichettatura o lo spostamento in una cartella. Questi cosiddetti Le regole di routing possono essere controllate in qualsiasi momento e modificate per soddisfare nuovi requisiti, se necessario.
Una volta completate la configurazione e la formazione, l’inoltro automatico delle email con l’IA è pronto per il funzionamento in tempo reale. Non appena riceve un’e-mail, viene analizzata in tempo reale e assegnata a una categoria. L’AI valuta il contenuto, l’urgenza e altre caratteristiche rilevanti dell’e-mail per prendere una decisione informata sull’incarico. L’elaborazione avviene in pochi secondi e senza ritardi, garantendo che i nuovi messaggi arrivino a destinazione in modo rapido ed efficiente.
Mailytica si basa su una solida base di innovazione, ricerca e competenza e garantisce prestazioni e affidabilità di prima classe. Beneficia dell'eccellenza dell'AI tedesca e porta il suo servizio clienti a un livello superiore con i nostri strumenti e applicazioni email AI avanzati.
I nostri server rispettano le severe normative sulla protezione dei dati e forniscono un ambiente stabile e ad alte prestazioni per le nostre applicazioni. Con le nostre soluzioni ospitate in Germania, può essere certo che i suoi dati siano protetti e che le sue applicazioni funzionino senza problemi.
Aderiamo agli standard del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea. La nostra rigorosa conformità al GDPR assicura che tutti i suoi dati personali e le sue informazioni sensibili siano protetti in ogni momento.
