PRODUITS

Répondeur automatique
email par IA

Réponse automatique aux emails grâce à notre répondeur automatique basé sur l’IA. Rapide, personnalisé et efficace.

Laissez votre assistant IA répondre aux emails en un temps record.


Le Répondeur automatique email par IA de Mailytica analyse les messages entrants pour en comprendre le contenu. Sur cette base le message est affecté à une catégorie et fait l’objet d’une réponse automatique au moyen d’un texte de réponse prédéfini. Les réponses automatiques sont alors complétées par des informations spécifiques à chaque cas.


Les demandes de renseignements sur l’état actuel de l’expédition d’une commande constituent un cas d’utilisation populaire de l’autorépondeur IA. Les modèles d’IA reconnaissent s’il s’agit d’une demande de statut d’expédition. Grâce à une intégration avec le système de boutique, le statut de la commande est interrogé à l’étape suivante via une interface API et envoyé au client.


Vous envoyez ainsi automatiquement des réponses entièrement personnalisées, sans avoir à vous en préoccuper. Laissez simplement l’intelligence artificielle s’occuper de ces tâches de routine, comme l’envoi d’accusés de réception, pendant que vous et vos collaborateurs avez le temps de vous consacrer aux tâches vraiment importantes.

PROCESSUS

Le Répondeur automatique email par IA de Mailytica analyse les messages entrants pour en comprendre le contenu. La compréhension de texte va alors au-delà de la reconnaissance de mots-clés individuels. Mailytica comprend plutôt le contexte des phrases, des paragraphes et des e-mails individuels.

Selon l’opération commerciale, vous pouvez ainsi définir des textes individuels pour l’email de réponse. De plus, Mailytica crée automatiquement une formule de politesse appropriée.

NOS INTÉGRATIONS

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Inscrivez-vous à notre démo en ligne et découvrez en direct comment Mailytica est utilisé, comment il est intégré et quels avantages vous pouvez en tirer.

24 heures avant la présentation, nous vous enverrons un lien et les données d'accès. Nous vous attendons avec impatience !

Démonstration en ligne

CHIFFRES, DONNÉES, FAITS

Qu'est-ce qui caractérise le Répondeur automatique email par IA ?
de Mailytica ?

  • Intégration transparente avec des systèmes tiers

    La connexion à votre système de boutique permet à l'autorépondeur de prendre en compte les informations spécifiques à la commande, telles que le statut de la commande, les détails de la livraison et les informations sur le produit.

    Notre autorépondeur permet ainsi une communication très efficace en intégrant directement des informations pertinentes dans la conversation.

  • Augmentation de l'efficacité

    Automatisez les tâches récurrentes et laissez l'autorépondeur traiter les questions fréquemment posées. Cela allège la charge de travail de votre équipe d'assistance et leur permet de se concentrer sur des demandes plus complexes.

  • Satisfaction des clients

    Notre autorépondeur garantit une réponse immédiate aux demandes entrantes, ce qui améliore la satisfaction des clients.

  • Auto-apprentissage

    À chaque message reçu, Mailytica affine ses algorithmes. Cela permet d'améliorer en permanence la précision des algorithmes.

  • Évolutivité

    Le répondeur automatique email par IA peut facilement traiter de gros volumes d'emails, même en cas de pics saisonniers.

  • Disponible 24h/24 et 7j/7

    La réponse automatique est envoyée directement par Mailytica. Le client reçoit ainsi une réponse immédiate à sa demande.

Comment fonctionne le Répondeur
automatique email par IA?

Un répondeur automatique d’emails par IA automatise et optimise les processus de communication individuels du service client. Cela permet de gagner du temps, de réduire les tâches manuelles et d’améliorer la satisfaction des clients grâce à des réponses rapides et pertinentes. L’amélioration continue des modèles grâce à des boucles de rétroaction garantit également un service client toujours plus précis et efficace.

Pour analyser automatiquement les e-mails entrants, les classer et générer des réponses appropriées. Répondeur automatique email par IA basés sur des modèles d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique. L’épine dorsale de Mailytica est un processus en pipeline par lequel passent tous les emails entrants :

 

Réception et prétraitement des emails

 

Le Répondeur automatique email par IA reçoit les e-mails entrants via un serveur de messagerie ou une interface API. Une fois reçu, l’email est décomposé en ses différents éléments, y compris l’objet, l’expéditeur, le destinataire, le contenu du texte et les pièces jointes. Les données textuelles sont ensuite nettoyées et normalisées afin d’éliminer le bruit et d’améliorer la qualité de l’analyse. Cela inclut la suppression des balises HTML, des caractères spéciaux et du formatage.

 

Analyse de contenu et classification

Ensuite, le message entrant vérifiée pour la langue utilisée et décomposée en tokens individuels (mots et phrases). Sur cette base, ces jetons sont analysés sémantiquement par le traitement du langage naturel (NLP) afin de comprendre le contenu et l’intention de l’email. Un modèle linguistique pré-entraîné, basé sur vos données d’email historiques, classe l’email selon des catégories prédéfinies telles que “demande de date de livraison”, “commande” ou “réclamation”.

 

Génération de réponses

L’autorépondeur accède à une base de données de modèles de réponses créés pour différentes catégories et scénarios. Sur la base de la classification et des informations extraites, l’IA adapte les modèles de manière dynamique. Il peut s’agir de l’insertion de données spécifiques sur le client, de l’ajout d’informations contextuelles ou de l’ajout d’informations contextuelles. Si nécessaire, l’autorépondeur peut également générer ses propres réponses en s’appuyant sur des modèles génératifs.

 

Intégration et automatisation

L’autorépondeur d’e-mails d’IA s’intègre aux systèmes de CRM et de helpdesk existants via nos connecteurs ou des API afin de garantir un traitement transparent des communications. La communication est cryptée et des mécanismes d’authentification tels que OAuth2 et les clés d’API garantissent la sécurité du transfert de données et du contrôle d’accès.

IA MADE IN GERMANY

Mailytica s'appuie sur une base solide d'innovation, de recherche et d'expertise pour garantir des performances et une fiabilité de premier ordre. Profitez de l'excellence de l'IA allemande et portez votre service client à un niveau supérieur grâce à nos outils et applications avancés d'IA pour la messagerie électronique.

Nos serveurs respectent des règles strictes en matière de protection des données et offrent un environnement stable et performant pour nos applications. Avec nos solutions hébergées en Allemagne, vous avez la certitude que vos données sont protégées et que vos applications fonctionnent sans problème.

Nous respectons les normes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Notre strict respect du RGPD garantit que toutes vos données personnelles et informations sensibles sont protégées à tout moment.

Auto-apprentissage

À chaque message reçu, Mailytica affine ses algorithmes. Cela permet d'améliorer en permanence la précision des algorithmes.

Évolutivité

Le Répondeur automatique email par IA peut facilement traiter de gros volumes d'emails, même en cas de pics saisonniers.

Disponible 24h/24 et 7j/7

La réponse automatique est envoyée directement par Mailytica. Le client reçoit ainsi une réponse immédiate à sa demande.