Vous recherchez un logiciel qui reconnaît automatiquement certains termes dans vos emails avant de les mettre à disposition d'un autre logiciel ? Grâce à un conduit d'analyse de texte email, Mailytica examine vos emails reçus et peut reconnaître des noms, lieux, adresse, nombres et articles au moyen de "entity extraction" (extraction d'entité).
Dans un second temps, les informations sont mises à dispositions d'autres programmes grâce à une interface spécifique.
Analyse de texte email
{ classfication: „question concernant le délai de livraison“,
priorité: „urgent“,
de : „Timo Streich“,
article : „cartes de visite“,
numéro de référence : „P021349",
quantité : 300 }
L'exemple ci-dessus est un email posant une question concernant le délai de livraison d'un produit. Dans cet exemple, le conduit d'analyse de texte email reconnaît et extrait automatiquement la catégorie, le degré de priorité, le numéro de référence et la quantité demandée.
Lorsque les informations des emails reçus nécessitent toujours un traitement supplémentaire de l'opération commercial par d'autres systèmes, l'analyse de texte email offre une efficience accrue en mettant automatiquement à leur disposition les données extraites. Le travail pénible et souvent sujet à erreur de copié-collé est donc supprimé. Cela permet non seulement de réagir plus rapidement mais, idéalement, d'entièrement automatiser les opérations commerciales.
La technologie se cachant derrière le conduit d'analyse de texte email est basée sur des algorithmes de machine learning, d'IA (Intelligence Artificielle) et de NLP (Natural Language Processing). Grâce à ces algorithmes intelligents, des informations issues de textes déstructurés tels que les emails peuvent être identifiées. Le processus consiste alors à analyser le texte de manière informatisée afin d'extraire ces informations et les rendre disponibles pour d'autres utilisations.
Puisque l'analyse par conduits s'effectue en complète autonomie, un grand nombre de textes (ici emails) peut être analysé grâce à ces algorithmes de manière rapide et efficace. Mais les emails reçus un par un peuvent aussi être traités rapidement : l'analyse s'effectue en temps réel, en l'espace de quelques secondes.
Par nature, les emails diffèrent en général par leur formulation et leur style linguistique. En d'autres mots, un email n'est le même qu'aucun autre, et il n'existe pas de standards permettant de traiter les emails par ordinateur. C'est ici qu'interviennent les conduits d'analyse email de Mailytica : chaque email traverse un conduit, processus pendant lequel l'email est normalisé et ses données extraites afin de les mettre à disposition d'autres systèmes. La normalisation email désigne un processus de traitement des emails grâce à une analyse, leur donnant une forme structurée et facile à analyser.
Enfin, une extraction d'entités permet de reconnaître les informations et de les mettre à disposition d'autres systèmes à partir d'une interface définie (par exemple, une REST API).
Reconnaissance automatique d'adresses dans les demandes client pour l'ouverture de nouveaux profils client dans votre système CRM ou ERP ;
Reconnaissance automatique d'adresses afin de traiter les changements d'adresse par email de manière entièrement automatisée ;
Extraction de la nature de l'article et de sa quantité afin d'assurer la prise en charge de ces données pour l'établissement des offres dans votre système ERP ;
Reconnaissances et réponses automatiques aux demandes de copies de factures et délais de livraison ;
Reconnaissance automatique et transmission dans votre système ERP des délais de livraisons des fournisseurs ;
Reconnaissance des motifs de réclamation dans le service après-vente afin de pouvoir réagir de manière proactive et détecter rapidement un nombre croissant de réclamations ; ;
Management anti-fraude : utilisez l'analyseur de texte email afin de reconnaître un contenu suspect dans vos emails
L'usage des algorithmes les plus modernes et efficaces garantit une haute qualité des informations extraites. Les algorithmes utilisent des technologies de NLP (Natural Language Processing) et d'IA (Intelligence Artificielle).
Le bot réponse email fait partie d'un tout : une REST API et l'intégration dans des systèmes ERP aussi bien que CRM permettent une interaction avec les programmes de votre entreprise. Bien évidemment, d'autres interfaces plus simples telles qu'un fichier CSV généré périodiquement sont à votre disposition.
Aucun entraînement manuel n'est requis : les algorithmes de Mailytica sont en mesure d'être entraînés indépendamment.
