PRODUITS
Réponse automatique aux e-mails grâce à l’intelligence artificielle. Précis, personnel et impressionnant.
Les modèles de langage NLP de Mailytica rendent la réponse aux emails efficace dans le service client : l’IA analyse les messages reçus en fonction de paramètres appris au préalable et détecte l’intention de l’expéditeur. Sur cette base, le Bot de réponses email par IA te propose une réponse appropriée, comme s’il s’agissait de votre assistant personnel.
Nous nous basons sur un modèle linguistique entraîné individuellement à l’aide de données historiques d’emails, ce qui garantit une grande précision et une grande pertinence pour votre cas d’application.
Grâce à une connexion API à des systèmes tiers, notre chatbot comprend non seulement le contexte de vos emails, mais peut également intégrer des données spécifiques à la commande dans la réponse.
Le Bot de réponses email par IA de Mailytica s’intègre parfaitement dans les systèmes d’e-mails et de tickets existants. Grâce à des modules complémentaires faciles à utiliser, les utilisateurs ne changent rien à leur environnement de travail habituel. Le traitement de la boîte de réception se déroule comme d’habitude, mais grâce à l’intelligence artificielle, il est plus simple et plus rapide que jamais.
Email reçu
Intégration avec un addin facile à utiliser dans Outlook, Zendesk ou Freshdesk.
Classification des emails basée sur la classification, catégorise automatiquement vos e-mails ou tickets de support en fonction de leur contenu.
Après avoir classé l’email, Mailytica propose automatiquement une réponse.
La réponse proposée peut être sélectionnée en un seul clic. La réponse générée automatiquement est directement prise en compte et peut être soit encore éditée, soit directement envoyée.
Email reçu
Intégration avec un addin facile à utiliser dans Outlook, Zendesk ou Freshdesk :
Classification des emails basée sur la classification, catégorisée
vos e-mails ou tickets de support automatiquement en fonction de leur contenu.
Après avoir classé l’email, propose
Mailytica propose automatiquement une réponse.
La réponse proposéepeut être sélectionnée en un seul clic . être. La réponse générée automatiquement est directement pris en compte et peut être soit encore traité soit directement envoyé.
Inscrivez-vous à notre démo en ligne et découvrez en direct comment Mailytica est utilisé, comment il est intégré et quels avantages vous pouvez en tirer.
24 heures avant la présentation, nous vous enverrons un lien et les données d'accès. Nous vous attendons avec impatience !
Démonstration en ligne
jusqu’à
Nos modèles d'IA uniques atteignent jusqu'à 98% de précision dans la classification des emails entrants.
Au lieu d'écrire des emails manuellement, notre IA suggère des réponses appropriées. Bénéficiez d'un gain de temps moyen de 95%.
1-2
Jours
Il n'est pas nécessaire d'étiqueter manuellement les données de formation. Grâce à un pipeline d'apprentissage automatique, le processus d'entraînement des modèles d'IA est entièrement automatisé et s'effectue dans un délai très court.
Pas d'attente de plusieurs jours pour le client, la solution de Mailytica entraîne une amélioration de 85% du temps de réponse.
Le Bot de réponses email par IA de Mailytica utilise les modèles et les algorithmes de l’intelligence artificielle (IA) et du traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre les emails entrants et proposer automatiquement une réponse adaptée.
Les algorithmes sont initialement formés à l’aide d’un ensemble de données issues d’emails historiques. Pour ce faire, un ensemble de données issues d’emails historiques est analysé à l’aide de méthodes de ‘text intelligence’ assistées par ordinateur. Des outils tels que le nettoyage des e-mails, la lemmatisation (génération automatique de la forme de base), la discrimination des termes, le filtre Stop Word, la reconnaissance vocale, la reconnaissance des topics et des instances (Entity Recognition) sont utilisés. Ces algorithmes dits NLP (Natural Language Processing) permettent de comprendre la signification de chaque e-mail et de les classer par thème en fonction des transactions commerciales. Grâce aux algorithmes NLP, le Bot de réponses email par IA est non seulement capable de répondre aux mots-clés importants, mais il comprend également la relation entre les mots et les phrases dans leur contexte, ce qui lui permet de comprendre les emails dans leur intégralité.
L’entraînement des algorithmes est toujours spécifique au client : les algorithmes sont entraînés exclusivement pour vous et ne sont jamais mis à la disposition d’autres clients. Cela permet d’une part d’assurer la protection des données. D’autre part, une très grande précision est garantie, car vous obtenez ainsi des algorithmes très spécifiques, entraînés uniquement pour vos transactions commerciales.
Après l’entraînement des algorithmes, le Bot de réponses email par IA peut être activé : Maintenant, lorsque tu reçois de nouveaux e-mails, l’intelligence artificielle (IA) du Bot de réponses email par IA entre en action. Les nouveaux e-mails entrants sont analysés par l’IA afin de les comprendre et de pouvoir les classer par thème. Là encore, les techniques de Natural Language Processing sont utilisées. Une fois que l’email a été compris, le Bot de réponses email par IA l’associe à une catégorie ou à une transaction commerciale. Comme les algorithmes NLP et l’IA sont capables d’extraire le sens des e-mails, les nouveaux e-mails n’ont pas besoin de correspondre exactement à l’ensemble de données d’apprentissage – seul le message, ou la sémantique, compte, pas le style d’écriture. Dans la mesure où il y a concordance, la pertinence et la concordance sont examinées et évaluées.
En cas d’attribution positive d’un email entrant à une catégorie, ou à une transaction commerciale, le Bot de réponses email par IA suggère automatiquement une réponse appropriée. La réponse vous parvient sous la forme d’un brouillon d’e-mail normal dans votre boîte de réception.
Il ne faut que quelques secondes pour passer de l’analyse à la création d’un e-mail de réponse automatique. Vous pouvez ensuite vérifier le projet d’e-mail, l’éditer et l’envoyer.
Mailytica s'appuie sur une base solide d'innovation, de recherche et d'expertise pour garantir des performances et une fiabilité de premier ordre. Profitez de l'excellence de l'IA allemande et portez votre service client à un niveau supérieur grâce à nos outils et applications avancés d'IA pour la messagerie électronique.
Nos serveurs respectent des règles strictes en matière de protection des données et offrent un environnement stable et performant pour nos applications. Avec nos solutions hébergées en Allemagne, vous avez la certitude que vos données sont protégées et que vos applications fonctionnent sans problème.
Nous respectons les normes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Notre strict respect du RGPD garantit que toutes vos données personnelles et informations sensibles sont protégées à tout moment.