Il bot di risposte di Mailytica non è solo per e-mail: può essere usato per qualsiasi comunicazione ricorrente e ripetitiva con i tuoi clienti, compresi i sistemi di ticketing, attraverso i quali vengono registrate e gestite le richieste di supporto o le conversazioni.
Zendesk è un sistema di ticketing basato sul web. Con questa integrazione, le funzioni Mailytica sono disponibili direttamente in Zendesk. A tale scopo è disponibile un plug-in che può essere facilmente installato in Zendesk. Non appena un ticket di supporto viene ricevuto a Zendesk, Mailytica lo classifica automaticamente utilizzando i propri algoritmi e l'intelligenza artificiale. Da questa classificazione, Mailytica mostra all'utente una risposta automatica direttamente in Zendesk.
L'utente Zendesk può adottare la risposta automatica suggerita da Mailytica con un solo click, e poi visualizzarla nell'interfaccia familiare di Zendesk. Ciò significa che il plug-in Mailytica si integra perfettamente in un ambiente familiare e con i flussi di lavoro esistenti.
L'utente Zendesk avrà sempre la possibilità di adattare o modificare la risposta automatica suggerita da Mailytica. Se la precisione della classificazione è molto elevata, è possibile adottare anche l'invio completamente automatico delle risposte generate. Aumenta la qualità e la velocità delle comunicazioni con i tuoi clienti!
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