Instradamento delle e-mail con IA

Sei alla ricerca di un software che ordina le tue e-mail in una casella di posta elettronica funzionale

e allo stesso tempo le trasmette al luogo corretto all'interno della tua azienda?

Mailytica è in grado di analizzare le e-mail in arrivo utilizzando l'intelligenza artificiale, classificandole e inviandole automaticamente al posto giusto all'interno della tua azienda. Questo instradamento delle e-mail funziona attraverso algoritmi di apprendimento automatico e l’elaborazione del linguaggio naturale.

Secondo gli algoritmi di classificazione del testo, Mailytica è in grado di identificare l'argomento delle e-mail in arrivo. La classificazione va oltre il semplice riconoscimento delle parole chiave. Mailytica comprende il contesto di singole frasi, paragrafi ed e-mail. Successivamente, le e-mail in arrivo vengono automaticamente assegnate alle categorie trovate.

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1.
E-mail in arrivo
Richiesta
Art num. 8530 50 pezzi
Urgente
Kontaktaufnahme
Contatto
Un cliente richiede urgentemente 50 pezzi d'un articolo.
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2.
Classificazione
Data di consegna
Richiesta
Richiesta di ricevuta
Urgente
Kontaktaufnahme
Apprendimento automatico delle e-mail
Mailytica riconosce l'intenzione e il proposito della richiesta. Mailytica classifica le e-mail e le assegna alle categorie "Urgente" e "Richiesta".
3.
Prossimmi passi
- Le richieste per ogni argomento sono sempre inviate automaticamente ai dipendenti specifichi.
- Tutte le richieste sono identificate con una etichetta rossa „Urgente.“
- Secondo la sua classificazione, le e-mail sono trasmesse alle cartelle specefiche di Outlook.
Kontaktaufnahme
Integrazione negli flussi di lavoro
L'integrazione si fa facilmente traverso un add-on di Outlook, Gmail o Zendesk. La classificazione è anche disponibile per altri sistemi con un'interfaccia REST API. Per mezzo di questa API, i flussi di lavoro degli software possono essere amegliorati per includere la classificazione delle e-mail.
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Come funziona l’instradamento delle e-mail con IA?

All'inizio abbiamo un set di dati che contiene informazioni sulle e-mail. Quindi, tutte le e-mail vengono automaticamente assegnate alle rispettive categorie. In questo modo emergono una serie di "temi importanti" che rappresentano diverse transazioni commerciali.

Tuttavia, Mailytica non riconosce solo le categorie. Inoltre, il set di dati contiene analisi su singole categorie delle mail inviate in passato. Ciò significa che le regole vengono rilevate e definite automaticamente in base al set di dati. Pertanto, le regole di routing possono essere riviste in qualsiasi momento e, se necessario, modificate manualmente.

Al termine, Mailytica conosce le questioni importanti, le transazioni commerciali ricorrenti, e può spedire automaticamente le nuove e-mail alla posizione desiderata secondo le regole di routing. Le e-mail che non possono essere classificate in modo chiaro possono essere inoltrate manualmente in qualsiasi momento. Con ogni invio manuale Mailytica impara e applica questa nuova conoscenza a tutte le e-mail future. In questo modo Mailytica addestra continuamente le nuove e le vecchie categorie e può anche aumentare continuamente le valutazioni di instradamento.

Cosa distingue l'instradamento delle e-mail con IA di Mailytica?

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L'instradamento delle e-mail è un processo iterativo - l'applicazione impara costantemente attraverso l'intelligenza artificiale. Pertanto la qualità delle decisioni cresce di giorno in giorno.

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